Yasal Bilgiler
İçin Düzenlemeler
Hesap türü ne olursa olsun her müşterimize değer veriyoruz. Her durumda, en profesyonel hizmeti alacaksınız. Ancak, şirket Gelir Capital (bundan böyle – Şirket) sizinle, sizin için veya sizin yerinize işlem yapmaz, finansmanınızı yönetmez ve piyasa hakkında doğrudan talimatlar vermez.
Şirket size eksiksiz ve istisnai bir hizmet sunar ve Ticaret Hesabınızın seviyesi izin veriyorsa ve bir istekte bulunursanız, Şirket Borsa Ticaretinin mekanizmalarını veya teknik göstergeleri okuma veya bunların olası kombinasyonlarını anlama becerileri kazanmanızı sağlayacak temelleri açıklamaya zaman ayırabilir. Ayrıca, belirli bir zamanda finansal piyasaları en çok etkileyen en önemli faktörler, yani finansal piyasaların ABC'si hakkında Şirket'ten açıklamalar alabilirsiniz.
Herhangi bir «Sinyal», «Strateji», «İpuçları», «Eğitim», «Eğitim video kursları», «Webinarlar» ve diğer tavsiyeler bilgilendirme amaçlıdır; kararları kendi başınıza verirsiniz, bu durumda biz sizin danışmanınız veya vekiliniz değiliz.
Web Sitemizde bir Ticaret Hesabı açarak, Müşteri Sözleşmesini, gizlilik politikasını ve Web Sitesinde yayınlanan, esasen Kıbrıs yasalarına uygun olarak sunulan Geri Dönülemez bir Teklif olan diğer politika ve koşulları kabul etmeniz gerekmektedir.
Ticaret Hesabınızı onaylamanız, yani doğrulama prosedüründen geçmeniz gerekmektedir.
Gerekirse, ticaretinizin sonuçlarına dayanarak, ikamet ettiğiniz ülkede vergi beyannameleri sunmak üzere ticaret hesabınızın işlemleri hakkında bizden bir rapor talep edebilirsiniz.
Bu web sitesi Gelir Capital'a aittir. Konum: 124 City Road, London, EC1V 2NX.
Şirket İletişim Bilgileri:
E-posta: support@gelircapital.com
Gelir Capital ikili opsiyon ticareti sunmamaktadır.
CFD ticareti yaparken ve Forex piyasasında işlem yaparken, ayrıca herhangi bir finansal varlıkla ticaret yaparken, yatırım fonlarınızın kısmen veya tamamen kaybolma olasılığı bulunmaktadır. Bu nedenle, bu tür bir ticaretin olumsuz bir sonuç doğurması durumunda kaybetmeyi göze alamayacağınız fonları yatırmaktan ve ticaretini yapmaktan şiddetle kaçınmanız önerilir.
CFD ve Forex ticaretinde, kayıp riskleri çok gerçektir. Dijital opsiyonlara ve Forex piyasasına yatırım yapmaya başlamadan önce lütfen hüküm ve koşullarımızı dikkatlice okuduğunuzdan emin olun.
Sözleşme şartlarını kabul ederek, CFD ve Forex piyasası alanındaki faaliyetlerin doğasında bulunan risklerin, yatırım yapılan fonların kısmen veya tamamen kaybedilmesi de dahil olmak üzere farkında olduğunuzu onaylarsınız. Gelir Capital LLP şirketi (bundan böyle – Şirket), Forex piyasasında veya CFD ticaretine başlarken yalnızca karşılayabileceğiniz miktarda yatırım yaptığınıza inanmaktadır. İşlemlere başlamadan önce, Müşteri Sözleşmesi'nin şartlarını, gizlilik politikasını ve bunların tüm eklerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz.
Şirket, bu bildirimin CFD ticaretinde ve Forex piyasasındaki operasyonların modernizasyonunda ortaya çıkabilecek tüm olası riskleri ve diğer önemli hususları açıklayamadığını, ifşa etmediğini ve açıklamadığını uyarmaktadır. Bu belge, CFD ile çalışırken ve genel olarak Forex piyasasında işlem yaparken ortaya çıkan olası risklerin doğasını genel terimlerle açıklamaktadır.
Web Sitesindeki döviz kurlarının, Şirket tarafından müşterilere CFD satışı için belirlenenlere benzer olduğunu lütfen unutmayın. Aynı zamanda, Şirket, bu kurların gerçek zamanlı opsiyon satışlarındaki piyasa oranlarıyla uyuşmamasından sorumlu değildir.
Şirket, 30 saniye içinde kurları güncellemenin imkansız olması durumunda işlemi vaktinden önce kapatma hakkını saklı tutar. Bu durumda, müşteri e-posta yoluyla işlemin iptali hakkında otomatik olarak bilgilendirilir ve işleme yatırılan fonlar müşterinin hesabına iade edilir.
Sözleşme şartlarını kabul ederek, Şirket ile yasal olarak belirlenen sınırlar dahilinde etkileşim kurmaktan, bu etkileşimin ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarına ve diğer yasal düzenlemelerine uygunluğu da dahil olmak üzere, tam sorumluluk alırsınız. Anlaşma şartlarını kabul etmeden önce, ülkenizdeki benzer işlemlerden elde edilen karlar için vergi cezaları olasılığı hakkında önceden bilgi edinmenizi rica ederiz.
Şirket, Müşteri tarafından gerçekleştirilen operasyonların sonuçlarından mali sorumluluk taşımaz. Şirket ayrıca diğer kişilerin işlemlerinin kopyalanması hizmetiyle ilişkili kayıplardan da sorumlu değildir.
Her müşteri, platformda yalnızca bir ticaret hesabı açma hakkına sahiptir. Sahte bir isimle açılan hesaplarda veya aynı kişi tarafından açılan birden fazla hesapta elde edilen karlar iptal edilecek ve çekilemez olacaktır. Bir müşteri birden fazla ticaret hesabı açtıysa, elde edilen kar tüm açık hesaplarda iptal edilecek ve tüm hesaplara erişim daha ileri işlemler için kapatılacaktır. Şirket ile bir anlaşma yaparak, birden fazla hesap kullanarak kar elde ederken müşterinin tarafında yasa dışı eylemlerin olmaması durumunda, yalnızca hesaplardan birine erişimi geri yüklemek ve kalan bloke edilmiş hesaplardaki fonları aktarmak mümkündür.
Şirket'e uygunsuz mali zarar verilmesi durumunda, Şirket, müşterinin uygunsuz eylemlerinden kaynaklanan bu tür zararların (yasal, operasyonel vb.) maliyetlerine eşit miktarı müşterinin hesabından kesme hakkına sahiptir; buna, müşteriden üçüncü tarafların dahil olduğu ödemelerin itirazından kaynaklanan maliyetler de dahildir.
Şirket, yürütülen faaliyetin iş modeli hakkında bilgi sahibi olduğunuzu varsayar; bu faaliyetin sonucu, varlık fiyat hareketinin belirli bir yönünün başlangıç fiyatından belirtilen vade tarihine kadar seçimine tamamen bağlıdır.
Bir işlem yapmadan önce, işlem hakkında size tam bilgi verilir: varlığın adı, işlem fiyatı, fiyat değişiminin seçilen yönü ve ayrıca belirli işlem için trader tarafından belirlenen yatırım miktarı.
Herhangi bir «Sinyal», «Ticaret fikirleri», «İpuçları», «Koçluk» ve diğer öneriler bilgilendirme niteliğindedir; Şirket'in sizin danışmanınız veya sırdaşınız olmadığı durumlarda kararları her zaman bağımsız olarak verirsiniz.
Sağladığımız tavsiyeler, CFD ticaretinde veya Forex piyasasında alım/satım için doğrudan bir teklif veya teklif verme daveti değildir.
Bizimle verdiğiniz her karar SİZİN bağımsız kararınızdır.
Sizin danışmanınız veya vekiliniz olarak hareket etmiyoruz. Size karşı herhangi bir güvene dayalı yükümlülüğümüz olmadığını ve Şirket'in ticaret tavsiyelerine uyarak veya tarafımızca sağlanan tavsiye veya bilgilerden kaynaklanan herhangi bir eyleminiz veya ihmalinizden dolayı maruz kalabileceğiniz mahkeme masrafları da dahil olmak üzere herhangi bir iddia, kayıp, maliyet ve giderden sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz.
Tavsiyeler kişisel yargıya dayanmaktadır ve garanti değildir.
Piyasa tavsiyelerimiz tamamen personelimizin görüşlerine dayanmaktadır. Bunlar, Şirket'in, şubelerinin ve çalışanlarının piyasa pozisyonları veya niyetleriyle aynı doğrultuda olabilir veya olmayabilir. Tavsiyelerimizi güvenilir olduğuna inanılan bilgilere dayanarak sağlıyoruz, ancak doğruluklarını ve eksiksizliklerini hiçbir şekilde garanti etmiyoruz ve bu tavsiyelere uymanın CFD ticaretinin ve Forex piyasasının doğasında bulunan riski azaltabileceğini veya ortadan kaldırabileceğini iddia etmiyoruz.
Sitemizin ziyaretçilerinin, Şirket ile etkileşimlerinin ikamet ettikleri ülkede yürürlükte olan yasa ve o ülkede uygulanan kısıtlamalar çerçevesinde gerçekleştiğini önceden doğrulamaları gerekmektedir. Müşteriler ayrıca ülkelerindeki sermaye kazançları üzerinden vergi ödeme yükümlülüklerinin de farkında olmalıdır.
Mümkün olduğunca, şirket, site, platform, site içeriği ve hizmetlerle ilgili olarak açık veya zımni her türlü garantiyi (sahiplik hakkı, piyasa talebi, belirli bir amaca uygunluk, işlemler sırasında mülkiyet haklarının ihlal edilmemesi veya performans dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) reddeder.
Şirket, aşağıdakilerle ilgili açık veya zımni tüm garantileri reddeder:
– sitenin, içeriğinin, platformun, hizmetlerin güvenliği, doğruluğu, güvenilirliği, zamanında olması ve verimliliği;
– sitenin, platformun ve hizmetin sorunsuz çalışması, hataların olmaması veya herhangi bir hatanın düzeltileceği gerçeği;
– sitede, platformda ve hizmetlerde sağlanan herhangi bir bilginin performansı ve doğruluğu, kalitesi, zamanlaması, eksiksizliği ve kullanışlılığı.
1. Giriş
1.1. Merkezi 124 City Road, London, EC1V 2NX adresinde bulunan Gelir Capital (bundan böyle Şirket), bu sözleşme (bundan böyle Sözleşme) koşulları uyarınca, müşterilerine özel müşteri portalı ağ geçidine ve diğer yan hizmetlere (bundan böyle Hizmetler) erişim sağlar. Hizmetler, 18 yaşından büyük gerçek kişilere ve Hizmetlerin sunulmadığı yasaklı ülkelerden olmayan tüzel kişilere (bundan böyle Müşteri) sunulmaktadır.
1.2. Aşağıdaki belgeler bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır:
a) Risk Açıklamaları;
b) Ticaret Dışı İşlemler İçin Yönetmelikler;
c) Şirket Web Sitesi(leri) ve ilgili materyallerde yer alan diğer uygulanabilir belgeler.
1.3. Bu Sözleşme ve yukarıda listelenen belgeler toplu olarak "İş Koşulları" olarak anılacaktır.
1.4. İş Koşulları, Müşterinin tüm ticaret ve ticaret dışı işlemlerini düzenlediği için Müşteri tarafından dikkatlice okunmalıdır. Bu Sözleşmenin şartlarını kabul ederek, Müşteri aşağıda listelenen İş Koşullarını da kabul etmiş olur.
1.5. Bu Sözleşmenin şartları, Şirketin Müşteri tarafından bu Sözleşmeye uygun olarak yapılan peşin ödemeyi alması üzerine Müşteri tarafından koşulsuz olarak kabul edilmiş sayılacaktır.
1.6. Şirket Müşterinin peşin ödemesini alır almaz, Müşterinin Müşteri Portalında veya ilgili ticaret platform(lar)ında yaptığı her işlem İş Koşullarına tabi olacaktır.
1.7. Müşteri ve Şirket, müşteri portalında veya ilgili ticaret platformunda her işlemi asıl taraf olarak yapar ve Şirket, Müşteri adına aracı olarak hareket ETMEZ. Müşteri, müşteri portalı veya ilgili ticaret platformundaki işlemleriyle ilgili tüm yükümlülüklerini yerine getirmekten doğrudan ve tamamen sorumlu olacaktır. Müşteri başkası adına hareket ederse, bu kişinin kimliği belirlenmiş olsa dahi, Şirket bu kişiyi Müşteri olarak görmeyecek ve aksi özel olarak kararlaştırılmadıkça kendisine karşı herhangi bir sorumluluk taşımayacaktır.
1.8. Bu Sözleşmede kullanılan terimler Madde 17'de tanımlanmıştır.
1.8.1. «Ödeme» Müşteri tarafından gelecekteki giderleri karşılamak için yapılan fon yatırımı anlamına gelir.
1.8.2. «Temel Para Birimi» döviz çiftindeki, Müşterinin karşıt dövizi alıp sattığı ilk para birimi anlamına gelir.
1.8.3. «Bakiye» tamamlanan tüm işlemlerin ve ticaret hesabındaki para yatırma/çekme işlemlerinin toplam finansal sonucunu ifade eder.
1.8.4. «Kredi/Banka Kartı» kart sahibinin alışveriş ve hizmetler için ödeme yapabileceği ve hesaptan nakit çekebileceği, tanımlayıcı bilgiler içeren ince plastik bir kart anlamına gelir.
1.8.5. «Döviz Çifti» bir para biriminin diğerine karşı değerindeki değişime dayalı bir işlemin konusunu ifade eder.
1.8.6. «Web Sitesi» Şirket'in Gelir Capital adresindeki web sitesini ifade eder.
1.8.7. «Müşterinin Harici Hesabı» Müşterinin veya Müşterinin Yetkili Kişisinin banka ve/veya elektronik hesabı anlamına gelir.
1.8.8. «Uzun Pozisyon» piyasa fiyatları artarsa değeri artan bir Alım pozisyonu anlamına gelir. Döviz çiftleri açısından: temel para birimini karşıt para birimine karşı satın almak.
1.8.9. «Tanımlama Bilgileri» bir gerçek kişi için – Müşteri Kayıt Formunda belirtilen pasaport/kimlik bilgileri, bir tüzel kişi için ise – kayıt sırasında belirtilen tescil ve kuruluş belgelerinden alınan bilgiler anlamına gelir.
1.8.10. «Enstrüman» Şirket tarafından sunulan herhangi bir döviz çifti, kripto para çifti, spot metal, fark sözleşmesi ve diğer finansal enstrümanları ifade eder.
1.8.11. «Müşteri Hesabı» Müşteri tarafından Şirket'te açılan geçici hesaplar, ticaret hesapları, ortak hesaplar, yönetici hesapları, yatırımcı hesapları ve diğer hesap türleri dahil olmak üzere herhangi bir hesabı ifade eder.
1.8.12. «Kısa Pozisyon» piyasa fiyatları düşerse değeri artan bir Satım pozisyonu anlamına gelir. Döviz çiftleri açısından: temel para birimini karşıt para birimine karşı satmak.
1.8.13. «Kur» kota para birimi cinsinden temel para biriminin değerini ifade eder.
1.8.14. «Müşteri portalı ağ geçidi» Müşterinin Şirketin web sitesindeki, giriş ve şifre ile güvenliği sağlanmış kişisel sayfası anlamına gelir. Bu hizmet, Şirket ile Müşteri arasında akdedilen Müşteri Sözleşmesi temelinde Müşteriye Şirket tarafından sağlanır.
1.8.15. «Marjin Ticareti» kaldıraç kullanarak yapılan ticareti ifade eder; bu durumda Müşteri, ticaret hesabında önemli ölçüde daha az fonu olmasına rağmen belirli büyüklükte işlemler yapabilir.
1.8.16. «Aktif Olmayan Ticaret Hesabı» 3 aylık bir süre boyunca açık pozisyon, bekleyen emir veya ticaret dışı işlem içermeyen bir Müşteri ticaret hesabı anlamına gelir.
1.8.17. «Müşteri İşlemleri» Müşterinin Müşteri Portalı ve ticaret platformlarındaki ticaret ve ticaret dışı işlemlerine ilişkin Şirket'e verdiği talimatları ve talepleri ifade eder.
1.8.18. «Açık Pozisyon» tamamlanmış bir işlemin ilk kısmının sonucunu ifade eder. Bu durumda Müşteri şunları yapmakla yükümlüdür:
a) aynı hacimde bir karşı işlem yapmak
b) gerekli marjin seviyesinden daha düşük olmayan özkaynak sağlamak (bu seviye hesap türüne göre değişebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Şirketin Web Sitesine bakınız).
1.18.19. «Yazılı Bildirim» elektronik bir belgeyi (e-postalar, müşteri terminalindeki dahili posta vb.) veya Web Sitesindeki "Şirket Haberleri" sayfasındaki bir duyuruyu ifade eder. Yazılı bir bildirim, Müşteri tarafından şu durumlarda alınmış kabul edilir:
a) Müşterinin e-posta adresine gönderildikten bir saat sonra;
b) haber Web Sitesinde yayınlandıktan bir saat sonra.
1.18.20. «Talimat» Müşterinin Şirket'e pozisyon açma/kapama, bekleyen emri yerleştirme, kaldırma veya seviyesini değiştirme talimatını ifade eder.
1.18.21. «Para Çekme Talebi» Şirket web sitesindeki Müşteri Portalı hesabı aracılığıyla ticaret hesabından para çekme ve bunları Müşterinin harici hesabına aktarma talimatını ifade eder.
1.8.22. «Sunucu» Müşterinin talimatlarını yapmak ve yerine getirmek için kullanılan tüm programlar ve teknolojinin yanı sıra ilgili Yönetmelik uyarınca Müşteri ve Şirketin karşılıklı yükümlülükleri dikkate alınarak gerçek zamanlı ticaret bilgilerini sunmayı ifade eder.
1.8.23. «Spread» Alış ve Satış fiyatları arasındaki farkı ifade eder.
1.8.24. «Ticaret Platformu» gerçek zamanlı olarak kurları sunan, emirlerin yerleştirilmesine/değiştirilmesine/silinmesine izin veren ve Müşteri ile Şirketin tüm karşılıklı yükümlülüklerini hesaplayan tüm programlar ve teknolojiyi ifade eder. Bu Sözleşmenin basitleştirilmesi amacıyla, bir ticaret platformu bir sunucu ve müşteri terminalinden oluşur.
1.8.25. «Müşterinin Yetkili Kişisi» şunları ifade eder:
a) 18 yaşından büyük, herhangi bir ülkenin vatandaşı ve/veya vergi mukimi olan, Şirket'in söz konusu hizmeti sunmadığı ülkeler hariç, Müşteri adına nakit olmayan (banka ve/veya elektronik) transferleri gerçekleştirmeye veya almaya yetkili, Müşterinin hesabına para yatırma veya Müşterinin hesabından para çekme amacıyla bir gerçek kişi;
b) Müşteri adına nakit olmayan (banka ve/veya elektronik) transferleri gerçekleştirmeye veya almaya yetkili, Şirket'in söz konusu hizmeti sunmadığı ülkeler hariç, herhangi bir ülkenin mevcut yasalarına göre kurulmuş yasal bir organ veya başka bir ticari yasal yapı, Müşterinin hesabına para yatırma veya Müşterinin hesabından para çekme amacıyla.
1.8.26. «Mücbir Sebep» Şirketin hüküm ve koşulları ile karşı tarafın hüküm ve koşulları arasındaki uyumsuzluğu, mevcut piyasa durumunu, Şirketin yazılım veya donanımının olanaklarını veya öngörülemeyen diğer durumları ifade eder.
2. Hizmetler
2.1. Müşterinin bu Sözleşme ve Yönetmelikler kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesine bağlı olarak, Şirket, Müşteriye müşteri portalı ve İş Koşulları dahilinde sunulan işlemleri yapma olanağı sağlayacaktır.
2.2. Şirket, Müşteriye yalnızca teknolojik bir platform sağlamakta ve işlemleri yalnızca icra temelinde gerçekleştirmektedir; hesabı yönetmemekte veya Müşteriye tavsiyede bulunmamaktadır. Şirket, işlemler Müşteri için kayıpla sonuçlansa bile Müşterinin işlemlerini gerçekleştirecektir. Şirket, bu Sözleşmede ve İş Koşullarında aksi belirtilmedikçe, herhangi bir Müşteri işleminin durumunu izleme veya Müşteriye tavsiyede bulunma, marjin çağrısı yapma veya Müşterinin açık pozisyonlarından herhangi birini kapatma yükümlülüğü altında değildir. Aksi özel olarak kararlaştırılmadıkça, Şirket, ticaret platformu aracılığıyla sunulanlardan daha uygun kurları kullanarak Müşterinin emrini yerine getirmeye çalışmakla yükümlü değildir.
2.3. Müşteri, Şirket'ten yatırım veya ticaret tavsiyesi ya da Müşteriyi belirli bir işlem yapmaya teşvik etmeyi amaçlayan herhangi bir bilgi talep etme hakkına sahip değildir.
2.4. Şirket'in Müşteriye tavsiye, bilgi veya öneriler sağlaması durumunda, Şirket bu önerilerin veya tavsiyelerin kullanılmasından kaynaklanan sonuçlardan veya elde edilen sonuçtan sorumlu tutulmayacaktır.
Müşteri, Şirketin dolandırıcılık, sorumluluklarını kasıtlı olarak yerine getirmeme veya ağır ihmal durumları dışında, Müşteriye verilen herhangi bir bilginin yanlışlığından veya hatasından kaynaklanan (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir Müşteri işlemiyle ilgili bilgiler dahil) Müşterinin uğradığı herhangi bir kayıp, maliyet, gider veya zarardan sorumlu olmayacağını kabul eder. Şirket'in bu Sözleşmede veya İş Koşullarında belirtilen belirli durumlarda herhangi bir işlemi geçersiz kılma veya kapatma hakkına sahip olmasına rağmen, Müşterinin bu tür bir yanlışlık veya hatanın ardından gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, hem Şirket hem de Müşteri açısından her bakımdan geçerli ve bağlayıcı kalacaktır.
2.5. Şirket, herhangi bir ticaret işleminin çözümlenmesinde para biriminin fiziksel teslimatını gerçekleştirmeyecek veya işlemeyecektir. Depozito para birimindeki kar veya zarar, pozisyon kapatıldıktan hemen sonra Müşterinin ticaret hesabına yatırılır/çekilir.
2.6. Şirket, Şirket ortakları veya diğer bağlı tarafların Müşteri Portalı veya ticaret platformundaki belirli bir işlemle ilgili maddi menfaatleri, yasal ilişkileri veya düzenlemeleri ya da Müşterinin menfaatleriyle çelişebilecek menfaatleri, ilişkileri veya düzenlemeleri olabilir. Örneğin, Şirket şunları yapabilir:
a) Müşteriye enstrümanı satarak veya Müşteriden satın alarak Şirketin kendi hesabına herhangi bir enstrümanla ilgili olarak Asıl Taraf olarak hareket etmek;
b) Müşterinin işlemini başka bir Müşterinin işlemiyle birleştirmek;
c) Şirketin Müşteriye sunduğu bir enstrümanı almak veya satmak;
d) Müşterinin menfaatleriyle çelişen enstrümanlarda veya dayanak varlıklarda menfaatleri olabilecek Şirket ortaklarına veya diğer müşterilere danışmanlık yapmak ve diğer hizmetleri sağlamak.
Müşteri, herhangi bir çıkar çatışması veya müşteri portalındaki veya ticaret platformundaki herhangi bir işlemde maddi bir menfaatin varlığına bakılmaksızın, Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın, Şirketin uygun gördüğü herhangi bir şekilde Müşteriyle veya Müşteri adına işlem yapma yetkisini kabul eder ve Şirkete verir. Şirket çalışanlarının tarafsızlık politikasına uymaları ve Müşteriye danışmanlık yaparken herhangi bir maddi menfaati veya çıkar çatışmasını göz ardı etmeleri gerekmektedir.
2.7. Şirket, belirli aralıklarla, Şirket veya başka bir bağlı tarafın Şirket'e mal veya hizmet almasına izin veren bir anlaşması olan taraflarla ilişkilerinde Müşteri adına hareket edebilir. Şirket, bu tür düzenlemelerin Müşterilerin en iyi çıkarlarına uygun şekilde işleyeceğini garanti eder, örneğin, aksi takdirde elde edilemeyecek bilgiye veya diğer fayda/hizmetlere erişim sağlayan düzenlemeler.
2.8. Şirket, Müşterinin talebi üzerine Takassız hesaplar sağlaması halinde, Müşteri Sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul eder ve diğer şeylerin yanı sıra, herhangi bir ticaret hesabında takas ücreti alınmamasını kabul eder. Ancak, Şirket, bir veya birden fazla Müşteri hesabındaki herhangi bir işlemle ilgili veya bağlantılı dolandırıcılık, manipülasyon, takas arbitrajı veya diğer aldatıcı veya hileli faaliyetlerden şüphelenirse veya tespit ederse, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Müşterinin ticaret hesabındaki tüm açık pozisyonları kapatma ve mevcut ve/veya daha önce hesapta yapılan tüm işlemler için maliyetleri (takas ve/veya herhangi bir kar miktarına eşdeğer) geri alma hakkını saklı tutar, aynı zamanda Müşteriden herhangi bir takas ücretinden muaf tutulmaya ilişkin gelecekteki talepleri reddeder.
Yapılan takassız talepler, Müşterinin tüm ticaret hesapları için geçerlidir. Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın Takassız hesap sağlama hizmetini durdurma hakkını saklı tutar.
2.9. Şirket, Müşterilere son teknoloji hizmetler sunmayı amaçlamaktadır ve Müşteri, hizmetleri dürüst ve adil bir şekilde kullanacağını garanti eder. Şirket, gecikme arbitrajları, dürüst olmayan scalping veya diğerleri dahil olmak üzere dolandırıcılık veya diğer manipülasyonları tespit eder veya şüphelenirse, Şirket, Müşterinin hesabını tek taraflı olarak askıya alma ve piyasa koşullarını yansıtacak şekilde tüm açık ve kapalı pozisyonları yeniden hesaplama hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, Şirket, Müşterinin hesabından fon yatırma/çekme hakkını saklı tutar.
3. Müşteri Talepleri ve Talimatları
3.1. Şirket, Müşteri taleplerini ve talimatlarını İş Koşullarına uygun olarak işler ve yürütür.
3.2. Şirket, talebin veya talimatın Şirket tarafından işlenmeden önce İş Koşullarında belirtilen koşullardan herhangi birinin yerine getirilmemesi durumunda bir Müşterinin talebini veya talimatını reddetme hakkına sahiptir. Ancak, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, İş Koşullarına uyulmamasına rağmen Müşteri talebini veya talimatını kabul edebilir ve yerine getirebilir.
Şirket, Müşteri talebini veya talimatını yerine getirir ve daha sonra İş Koşullarının koşullarının ihlal edildiğini öğrenirse, Şirket İş Koşullarına uygun olarak hareket edebilir.
4. Takas
4.1. Müşteri ve Şirket arasındaki işlemler için, İş Koşullarına uygun olarak mevcut döviz kurları kullanılarak bir dönüşüm gerçekleşecektir.
4.2. İş Koşulları uyarınca Müşterinin Şirkete borçlu olduğu tahakkuk eden miktar, Şirketin Müşteriye borçlu olduğu tahakkuk eden miktara eşitse, her iki tarafın yükümlülükleri iptal edilecektir.
4.3 İş Koşulları uyarınca bir tarafın borçlu olduğu tahakkuk eden miktar, diğer tarafın borçlu olduğu tahakkuk eden miktarı aşarsa, daha büyük tahakkuk eden miktara sahip taraf, fazlalığı diğer tarafa ödeyecek ve bunun ardından tüm ödeme yükümlülükleri otomatik olarak yerine getirilmiş ve ibra edilmiş olacaktır.
4.4. Müşteri, Şirket tarafından belirlenen tüm komisyonlar, ücretler ve diğer maliyetler dahil olmak üzere vadesi gelen herhangi bir tutarı ödemekle yükümlüdür.
4.5. Müşteri, Şirketin yazılı bildirimi olmaksızın İş Koşulları kapsamındaki hakları devredemez, sorumlulukları yükleyemez veya başka bir şekilde hak veya yükümlülükleri devretmeyi veya devretmeyi iddia edemez. Bu koşulu ihlal eden herhangi bir devir veya transfer geçersiz sayılacaktır.
5. Ödemeler
5.1. Müşteri, istediği zaman bir Müşteri hesabına fon yatırabilir.
5.2. Müşterinin hesabına fon yatırma ve çekme işlemleri, Ticaret Dışı İşlemler İçin İş Koşulları tarafından yönetilecektir.
5.3. Müşteri, Şirkete hesabın Özkaynağını aşan herhangi bir miktar ödeme yükümlülüğü altında ise, Müşteri, yükümlülüğün doğmasından itibaren 2 iş günü içinde fazlalığı ödeyecektir.
5.4. Müşteri, (Şirketin Müşterinin açık pozisyonlarını kapatma ve Yönetmeliklere uygun olarak Müşteriye karşı diğer temerrüt çarelerini kullanma konusundaki diğer haklarına halel gelmeksizin) İş Koşullarına uygun olarak Şirket'e vadesi gelen ve ödenecek bir meblağ olduğunda ve Müşterinin hesabına yeterli temizlenmiş fonlar henüz yatırılmamış olduğunda, Şirket'in Müşteriyi Şirket'e ödeme yapmamış olarak kabul etme ve İş Koşulları kapsamındaki haklarını kullanma hakkına sahip olduğunu kabul ve taahhüt eder.
5.5. Müşteri, gerçekleştirilen ödemelerin doğruluğundan tam sorumluluk taşıyacaktır. Şirket banka bilgileri değişirse, Müşteri, yeni bilgilerin müşteri portal ağ geçidinde yayınlandığı andan itibaren güncel olmayan banka bilgilerine yapılan tüm ödemelerden tam sorumluluk taşıyacaktır.
5.6. Şirket müşterileri tarafından uluslararası kart ödeme sistemleri aracılığıyla yapılan ödemelerin kabulü, bilgileri Ticaret Dışı İşlemler İçin İş Koşulları'nda ve Müşteri Portalı'nda sağlanan Şirketin resmi ortakları tarafından da gerçekleştirilebilir.
6. Müşteri Fonları ve Faiz
6.1. Müşteri fonları, Şirket fonlarından ayrı olarak Müşteri fonlarını tutmak için Şirket adına açılan ayrılmış hesaplar da dahil olmak üzere Şirket hesaplarında tutulur.
6.2. Müşteri, Şirketin Müşteri hesaplarında bulunan fonlara faiz ödemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Şirket, Müşteri fonlarına ne zaman ve ne kadar faiz ödeyeceğini belirleme hakkını saklı tutar.
6.3. Şirket, bonus kullanarak bir ticaret hesabına bonus ekleyebilir.
Bonus miktarı, Müşterinin depozito büyüklüğüne veya Şirket tarafından Müşteriye yapılan, bonus fonlarının Müşteriye yatırıldığı kişisel teklifin koşullarına bağlıdır.
Müşterinin ticaret hesabına yatırılan bonus fonları, Şirket tarafından Müşteriye karşı finansal bir yükümlülük değildir.
Müşterinin ticaret hesabındaki fonlar, Müşterinin hesabında gerekli ticaret cirosunu tamamladıktan sonra çekilebilir hale gelir.
Zorunlu ciro boyutu, bonus miktarının kaldıracıyla çarpılmasına eşittir. Bonus kaldıracı 35'e eşittir ve bonuslar için, miktarı Müşterinin toplam depozitosunun %50'sinden fazla olan bonuslar için kaldıraç 40'a eşittir.
Bonus teklifleri süreyle sınırlı olabilir.
"Gelirsiz" sonuç veren işlemler (bir varlığın kullanım fiyatının son kullanma fiyatına eşit olması durumunda), Müşteri tarafından yapılan zorunlu ticaret cirosu hesaplanırken sayılmaz.
Bonustan feragat veya iptali, bonus fonlarının yatırıldığı andan itibaren hesapta herhangi bir ticaret işlemi yapılmamışsa mümkündür.
Bonus teklifinin süresi dolduğunda, bu çerçevede tahakkuk eden bonus Müşterinin ticaret hesabından borç kaydedilebilir.
Bonus, Müşterinin ticaret hesabının bakiyesi minimum izin verilen işlem boyutunun altına düşerse silinir.
7. Şikayetler ve Anlaşmazlıklar
7.1. Şikayetlerin ve anlaşmazlıkların ele alınma prosedürü ilgili İş Koşullarında açıklanmıştır.
8. İletişimler
8.1. Müşteri ile Şirket arasındaki iletişim kuralları İş Koşullarında belirtilmiştir.
8.2. Müşteri, tüm alım satım talimatlarını alım satım platformları aracılığıyla gönderecektir. Belirli hesap türleri için, Müşteri telefon desteği alabilir.
8.3. Müşteri, fonları borç veya alacak kaydetme taleplerini yalnızca müşteri portalı ağ geçidi aracılığıyla ve Ticaret Dışı İşlemler İçin İş Koşullarına uygun olarak gönderecektir.
8.4. Bu Anlaşmanın şartlarını kabul ederek, Müşteri ayrıca Şirketten Müşterinin kişisel e-posta adresine e-postalar ve müşteri portalında kayıtlı cep telefonu numarasına SMS mesajları almayı da kabul eder.
9. Zamanın Önemi
9.1. Müşteri ve Şirketin yükümlülüklerini yerine getirme süreleri, tüm İş Koşullarının esaslı bir şartı olacaktır.
10. Temerrüt Halleri
10.1. Aşağıdaki koşulların her biri bir temerrüt hali teşkil eder:
a) Müşterinin ilgili İş Koşulları uyarınca vadesi gelen herhangi bir tutarı ödememesi;
b) Müşterinin Şirkete karşı herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmemesi;
c) üçüncü bir tarafça Müşterinin iflası veya şirketin tasfiyesi (Müşteri bir tüzel kişilikse) veya Müşteri veya Müşterinin herhangi bir varlığına ilişkin bir yönetici veya kayyum atanması için işlemlerin başlatılması (Müşteri bir tüzel kişilikse) veya (hem tüzel kişilikler hem de gerçek kişiler için) Müşterinin borçlarının tasfiyesi ile ilgili olarak alacaklılarıyla bir sözleşme veya düzenleme yapması veya Müşteri hakkında başka herhangi bir benzer prosedürün başlatılması;
d) işbu Sözleşmenin 11. maddesinde Müşteri tarafından verilen herhangi bir beyan veya garantinin yanlış olması veya yanlış hale gelmesi;
e) Müşterinin vadesi geldiğinde borçlarını ödeyememesi;
f) Müşterinin ölmesi veya yasal olarak ehliyetsiz hale gelmesi;
g) Şirketin, işbu Sözleşmenin 10.2. maddesinde belirtilen herhangi bir eylemi gerçekleştirmenin gerekli veya arzu edilir olduğuna makul ölçüde inandığı başka herhangi bir durum.
10.2. Müşteri tarafından temerrüt hallerinde, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda ve Müşteriye önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın aşağıdaki adımlardan birini veya birkaçını atabilir:
a) Müşterinin tüm açık pozisyonlarını veya herhangi birini mevcut kurdan kapatmak;
b) Müşterinin hesabından Şirkete borçlu olunan tutarları borç kaydetmek;
c) Şirket bünyesinde tutulan Müşterinin herhangi bir veya tüm hesaplarını kapatmak;
d) Müşterinin adına yeni hesaplar açmayı reddetmek.
11. Beyanlar ve Garantiler
11.1. Müşteri şunları beyan ve garanti edecektir:
a) bu Anlaşmada, İş Koşullarında ve Müşteri Kayıt Formunda sunulan tüm bilgilerin tüm önemli açılardan doğru, eksiksiz ve kesin olması;
b) Müşterinin MIFID I ve MIFID II tanımlarına göre Profesyonel Müşteri olarak muamele göreceğini garanti etmesi. Sonuç olarak, Şirket Müşteriyi profesyonel bir müşteri olarak kabul edecek ve Müşteri, perakende statüsünden Şirket ile vazgeçmekten doğan herhangi bir hak veya korumadan açıkça feragat eder;
c) Müşterinin, Şirketin herhangi bir yargı yetkisinde düzenlenmediğini ve sunulan Hizmetlerin Kıbrıs toprakları içinde düzenlenmediğini açıkça kabul etmesi. Sonuç olarak, Müşteri, Şirketin kendisine diğer düzenlenmiş kuruluşlarla aynı düzeyde koruma sağlayamayacağını kabul eder;
d) Müşterinin bu Anlaşmayı akdetmek, talimat ve taleplerde bulunmak ve İş Koşullarına uygun olarak yükümlülüklerini yerine getirmek için usulüne uygun olarak yetkilendirilmiş olması;
e) Müşterinin vekil olarak hareket etmesi;
f) Müşteri Kayıt Formunu sunan birey veya Müşteri bir tüzel kişilik ise, Müşteri adına Müşteri Kayıt Formunu sağlayan kişinin bunu yapmaya usulüne uygun olarak yetkilendirilmiş olması;
g) Yönetmelikler kapsamında gerçekleştirilen tüm eylemlerin, Müşteriye veya Müşterinin ikamet ettiği yargı yetkisindeki herhangi bir yasayı, yönetmeliği, tüzüğü, iç tüzüğü veya kuralı veya Müşteriyi bağlayan veya Müşterinin herhangi bir varlığıyla ilgili herhangi bir anlaşmayı ihlal etmemesi;
h) Müşteri tarafından kullanılan hiçbir ticaret sisteminin Şirket yazılımındaki herhangi bir zayıflığı istismar etmeyi hedeflememesi;
i) Müşterinin ABD mukimi, Kanada, Japonya, Avustralya ve Yeni Zelanda mukimi OLMADIĞINI garanti etmesi.
j) Müşterinin, Şirketin herhangi bir yargı yetkisinde Vergi Acentası olarak hareket etmediğini, bu nedenle Müşterinin ticaret faaliyetlerinden kaynaklanan herhangi bir gelir, kar veya zararın, Müşteri tarafından ilgili vergi makamlarına (varsa) usulüne uygun olarak bildirilmesi gerektiğini kabul etmesi.
11.2. Müşterinin bu Anlaşmanın 11.1. maddesini ihlal etmesi halinde, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda herhangi bir pozisyonu geçersiz kılma veya Müşterinin herhangi bir veya tüm pozisyonlarını mevcut fiyattan kapatma hakkına sahiptir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi
12.1. Bu Anlaşma Kıbrıs yasalarına tabidir.
12.2. Herhangi bir dava ile ilgili olarak, Müşteri geri dönülmez bir şekilde:
a) Kıbrıs mahkemelerinin bu Anlaşma ile ilgili herhangi bir davayı çözmek için münhasır yargı yetkisine sahip olduğunu kabul eder;
b) Kıbrıs mahkemelerinin yargı yetkisine tabi olur;
c) Müşterinin herhangi bir zamanda bu tür bir mahkemede açılan herhangi bir davanın açılmasına ilişkin herhangi bir itirazdan feragat eder;
d) bu tür davaların uygun olmayan bir forumda açıldığını veya bu tür bir mahkemenin Müşteri üzerinde yargı yetkisi olmadığını iddia etmemeyi kabul eder.
12.3. Müşteri, Kıbrıs'ın yürürlükteki yasalarının izin verdiği en geniş ölçüde, Müşteri ve Müşterinin gelirleri ve varlıkları (kullanımları veya amaçlanan kullanımları ne olursa olsun) ile ilgili olarak, (a) dava, (b) herhangi bir mahkemenin yargı yetkisi, (c) ihtiyati tedbir, belirli performans emri veya mülkün geri alınması yoluyla sağlanan yardım, (d) varlıkların haczedilmesi (hükümden önce veya sonra) ve (e) Müşterinin veya Müşterinin gelirlerinin veya varlıklarının herhangi bir yargı yetkisindeki mahkemelerde herhangi bir davada aksi takdirde hak kazanabileceği herhangi bir kararın infazı veya uygulanmasından kaynaklanan tüm dokunulmazlıktan (egemenlik veya diğer benzer gerekçelerle) geri dönülmez bir şekilde feragat eder ve Kıbrıs yasalarının izin verdiği ölçüde herhangi bir davada bu tür bir dokunulmazlığı ileri sürmemeyi geri dönülmez bir şekilde kabul eder.
Müşteri, bu tür davalarla bağlantılı olarak, özellikle ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Müşterinin herhangi bir varlığına ilişkin olanlar da dahil olmak üzere tüm gereklilikleri ve mahkeme emirlerini yerine getirmeyi kabul eder.
12.4. Bu Anlaşma ve Yönetmelikler İngilizce dışındaki bir dilde düzenlenmişse, herhangi bir çelişki durumunda İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.
12.5. Şirket, Müşteri ile İngilizce, Rusça veya karşılıklı anlaşmaya göre diğer dillerde iletişim kuracaktır, ancak Şirketin Müşteri ile yaptığı anlaşmalar İngilizce olacaktır.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
13.1. Müşteri, Şirketin İş Koşulları kapsamındaki herhangi bir yükümlülüğü yerine getirmemesi sonucunda doğrudan veya dolaylı olarak uğradığı veya katlandığı tüm yükümlülükler, maliyetler, talepler, istemler ve her türlü masraflar için Şirketi tazmin edecektir.
13.2. Şirket, İş Koşullarında aksi kararlaştırılmadıkça, bu Anlaşma ile ilgili olarak Müşterinin uğrayabileceği hiçbir dolaylı, doğrudan veya dolaylı kayıplardan, kar kayıplarından, kaçırılan fırsatlardan (sonraki piyasa hareketleri nedeniyle), maliyetlerden, masraflardan veya zararlardan hiçbir koşulda Müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır.
13.3. Müşteri, ticaret platformuna veya müşteri portalı ağ geçidine üçüncü şahıslara erişim şifreleri verme hakkına sahip değildir ve bunları güvende ve gizli tutmayı kabul eder. İş Koşullarının yerine getirilmesi ve/veya giriş ve şifrelerin kullanılmasıyla ilgili tüm eylemler Müşteri tarafından yapılmış kabul edilir. Şirket, kayıt verilerinin üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz kullanımından sorumlu değildir.
13.4. Müşteri, Şirketin Web Sitesindeki Risk Açıklaması'nda belirtildiği gibi, kaldıraçlı veya kaldıraçsız ürünlerde alım satımın son derece spekülatif olduğunu kabul ve beyan eder. Müşteri Risk Açıklamalarını anlamazsa; Şirket, Müşteriye bağımsız tavsiye almasını veya müşteri temsilcisiyle iletişime geçmesini tavsiye eder. Müşteri, kaldıraçlı veya kaldıraçsız ürünlerin, yatırılan sermayeyi koruma veya kar elde etme garantisi olmaksızın, sınırsız kayıplara neden olma derecesine kadar yasal ve finansal riskler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere önemli riskler taşıyabileceğini kabul ve beyan eder. Müşteri, kaldıraçlı veya kaldıraçsız ürünlerde alım satımın yalnızca başlangıçtaki mevduatlarını riske atarak finansal kayıpları karşılayabilecek profesyonel kişiler için uygun olduğunu ve yaşam standartlarını etkilemeden önemli kayıplara katlanabilecek finansal rahatlığa sahip olduklarını kabul ve beyan eder.
14. Mücbir Sebep
14.1. Şirket, haklı bir gerekçeyle bir Mücbir Sebep olayının (kontrol edilemeyen koşullar) var olduğuna karar verebilir; bu durumda Şirket, zamanı geldiğinde Müşteriyi bilgilendirmek için makul adımlar atacaktır. Mücbir Sebep koşulları sınırlama olmaksızın şunları içerir:
a) Şirketin makul kanaatine göre, bir veya daha fazla enstrümanda piyasa istikrarını sürdürmesini engelleyen herhangi bir eylem, olay veya durum (sınırlama olmaksızın, herhangi bir grev, isyan veya sivil kargaşa, terörizm, savaş, doğal afet, kaza, yangın, sel, fırtına, elektrik kesintisi, iletişim ekipmanı veya tedarikçi arızası, donanım veya yazılım arızası, sivil huzursuzluk, hükümet yaptırımı, abluka, ambargo, lokavtlar dahil);
b) herhangi bir piyasanın askıya alınması, tasfiyesi veya kapatılması veya bu tür bir piyasada veya bu tür bir olayda ticarete sınırlamaların veya özel veya olağanüstü koşulların getirilmesi.
14.2. Şirket, haklı bir gerekçeyle bir Mücbir Sebep olayının var olduğuna karar verirse (İş Koşulları kapsamındaki diğer haklara halel gelmeksizin), Şirket herhangi bir zamanda ve önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın aşağıdaki adımlardan herhangi birini atabilir:
a) marj gereksinimlerini artırmak;
b) Müşterinin açık pozisyonlarının herhangi birini veya tümünü Şirketin makul ölçüde adil kabul ettiği fiyatlardan kapatmak;
c) Mücbir Sebep olayının Şirketin bunlara uymasını imkansız veya pratik dışı kıldığı ölçüde İş Koşullarının herhangi bir veya tüm hükümlerinin uygulamasını askıya almak veya değiştirmek;
d) Şirketin, koşullarda makul ölçüde uygun gördüğü şekilde Şirket, Müşteri ve diğer müşterilerle ilgili olarak eylemde bulunmak veya bulunmamak.
14.3. Şirket, mücbir sebep koşulları nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesinden (gereği gibi yerine getirememesinden) sorumlu değildir.
15. Çeşitli Hükümler
15.1. Şirketin işlem iadesi talebi alması durumunda, Şirket, bu konudaki işlemlerin sonuna kadar müşterinin mevcut bakiyesini iade tutarı kadar dondurma hakkını saklı tutar.
15.2. Müşterinin hesabında son aktif pozisyonun kapanmasından itibaren 30 (otuz) günden fazla ticaret faaliyeti olmaması durumunda, Şirket bu ticaret hesabının bakımı için aylık 50 $ oranında bir ücret alma hakkına sahiptir.
15.3. Müşterinin hesabında 3 (üç) aydan fazla ticaret faaliyeti olmaması veya Müşterinin hesabında 1 (bir) aydan fazla para olmaması durumunda, Şirket bu hesabı inaktif kabul etme, kapatma ve arşive aktarma hakkına sahiptir.
15.4. Şirket, herhangi bir haklı sebeple (Müşteriye bildirim gerekli değildir) istediği zaman Müşteriye hizmet vermeyi askıya alma hakkına sahiptir.
15.5. İş Koşulları kapsamında ele alınmayan bir durumun ortaya çıkması halinde, Şirket konuyu iyi niyet ve adillik temelinde ve uygun olduğunda piyasa uygulamalarına uygun şekilde hareket ederek çözecektir.
15.6. Şirket tarafından herhangi bir hak, yetki veya ayrıcalığın (bu Anlaşma veya yasalar uyarınca) tek veya kısmi olarak kullanılması veya kullanılmaması veya gecikmesi, Şirketin bu veya Yönetmelikler veya yürürlükteki yasalar uyarınca doğan başka herhangi bir hak, yetki veya çareden feragat etmesi, bunları bozması veya bunların herhangi bir kullanımını veya daha fazla kullanımını engellemesi anlamına gelmez.
15.7. Şirket, Müşteriyi, İş Koşullarının koşullarının yürürlükte olduğu süre boyunca Müşterinin ihlalinden kaynaklanan sorumluluktan tamamen veya kısmen serbest bırakabilir veya alternatif olarak uzlaşma kararı alabilir. Bu durumda, ne kadar süre önce işlenmiş olursa olsun ve Şirketin Müşteriye karşı istediği zaman şikayette bulunabileceği tüm ihlaller dikkate alınır. Yukarıda belirtilen koşullar, Şirketin Yönetmelikler uyarınca diğer haklarını kullanmasını engellemez.
15.8. Şirkete İş Koşulları kapsamında sağlanan haklar ve çareler kümülatif olup, Kıbrıs yasaları kapsamında sağlanan hiçbir hak veya çareden münhasır değildir.
15.9. Şirket, haklarını ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü bir tarafa devredebilir, bu devir Müşteriye usulüne uygun olarak bildirilecek ve devralan tarafın işbu Sözleşme ve yürürlükteki Yönetmelik hükümlerini kabul etmesi gerekecektir.
15.10. İş Şartları'nın herhangi bir hükmü (veya herhangi bir hükmün bir kısmı) yetkili bir mahkeme tarafından herhangi bir nedenle uygulanamaz bulunursa, bu tür hüküm bölünebilir kabul edilecek ve bu Anlaşmanın ve İş Şartları'nın bir parçasını oluşturmayacaktır, ancak Anlaşmanın geri kalanı geçerli ve uygulanabilir olmaya devam edecektir.
16. Değişiklik ve Fesih
16.1. Müşteri, Şirketin aşağıdaki hususları değiştirme hakkına sahip olduğunu kabul eder:
a) işbu Anlaşmanın veya İş Şartları'nın herhangi bir bölümünü, Müşteriye bu değişikliklerin bildirimini sağlayarak, herhangi bir zamanda;
b) Sözleşme Spesifikasyonlarında belirtilen spread, swap ve temettü değerini Müşteriye önceden bildirim yapmaksızın;
c) diğer işlem koşullarını, Müşteriye en az 1 (bir) takvim günü önceden yazılı bildirimle.
Değişiklikler, bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girer. Piyasalarda mücbir sebep hallerinde Müşteri, Şirketin İş Şartları'nda önceden bildirim yapmaksızın derhal değişiklik yapma hakkını tanır.
16.2. Müşteri, Şirketin önceden bildirimde bulunmaksızın yeni ürün ve hizmetler sunabileceğini kabul eder.
16.3. Müşteri, Şirkete yazılı bildirimde bulunarak bu Anlaşmayı askıya alabilir veya feshedebilir.
16.4. Şirket, Müşteriye bildirimde bulunarak bu Anlaşmayı derhal askıya alabilir veya feshedebilir.
16.5. Şirket, Müşteri Portalının hizmetini Müşteriye açıklama yapmaksızın reddetme hakkını saklı tutar.
16.6. Bu Anlaşmanın feshi, ne Müşteri ne de Şirket tarafından açık pozisyonlar ve Müşteri hesabında yapılan para yatırma/çekme işlemleri ile özellikle ilgili olarak, bu Anlaşma veya Yönetmelikler uyarınca halihazırda ortaya çıkmış olabilecek herhangi bir ödenmemiş işlem veya herhangi bir yasal hak veya yükümlülük ile ilgili yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
16.7. Bu Anlaşmanın feshinde, Müşterinin Şirkete olan tüm borçları derhal ödenmelidir, bunlar bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
a) tüm ödenmemiş ücretler, masraflar ve komisyonlar;
b) bu Anlaşmanın feshinden kaynaklanan herhangi bir gider;
c) herhangi bir işlemi kapatırken veya Müşteri tarafından başlatılan veya neden olunan Şirketin diğer yükümlülükleri ile bağlantılı olarak Şirket tarafından sürdürülen herhangi bir kayıp ve gider.
1. Genel Şartlar
1.1. İşbu Ticari Olmayan İşlemler Yönetmeliği (bundan böyle “Yönetmelik” olarak anılacaktır), mali usulsüzlüklerle mücadele, hukuka aykırılıkların ortaya çıkarılması ve önlenmesi amacıyla uluslararası işbirliği tedbirleri çerçevesinde geliştirilmiştir ve bir Müşterinin Gelir Capital (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) nezdindeki Hesabında ticari olmayan işlemlerin gerçekleştirilmesine ilişkin ilkeleri belirler.
1.2. “Ticari Olmayan İşlem”, Müşterinin Hesabına para yatırma, Hesabından para çekme veya müşteri portalındaki Müşteri Hesapları arasında para transferi yapma işlemlerini ifade eder.
Bu Yönetmeliğe uygulanacak terimler ve yorumlar, Şirket Web Sitesinde bulunan Müşteri Sözleşmesinin 17. maddesinde belirtilmiştir. Bu Yönetmeliğin belirli maddelerinin, ticari olmayan işlemlerle ilgili olarak Müşteri Sözleşmesi veya İş Şartları'nın belirli maddelerine uymaması durumunda, bu Yönetmeliğin maddeleri geçerli olacaktır. Bu durum, bahsedilen belgelerin diğer hükümlerini geçersiz kılmaz.
1.3. Ticari olmayan bir işlem talimatı, Müşteri tarafından Şirkete yalnızca müşteri portalı aracılığıyla gönderilebilir. İşbu Yönetmeliğin 3. Maddesinde belirtilen diğer tüm iletişim araçları, Şirket ile Müşteri arasındaki daha fazla destekleyici yazışmalar ve Şirket tarafından Müşteriye yapılan bildirimler içindir.
1.4. Şirket Web Sitesinde müşteri portalına kaydolurken, Müşteri, Şirket Web Sitesindeki Müşteri Kayıt Formu ve bu Yönetmeliklerin gerekliliklerine uygun olarak kendilerini tanımlamak için doğru ve geçerli bilgiler sağlamalıdır. Müşteri, kimlik verilerindeki değişiklikleri zamanında Şirkete bildirmelidir.
1.5. Şirket, gerçek kişinin kimliğini doğrulamak amacıyla herhangi bir zamanda aşağıdaki belgeleri talep etme hakkına sahiptir:
a) Kimlik Belgesi. Bir pasaportun veya diğer ulusal kimliğin, soyadı ve adı/adları, doğum tarihi ve yeri, pasaport numarası, düzenleme ve son kullanma tarihleri, düzenleyen ülke ve Müşterinin imzasını gösteren sayfalarının yüksek çözünürlüklü taranmış kopyası veya fotoğrafı.
b) Adres Belgesi. Son 3 ay içinde düzenlenmiş bir fatura (su, elektrik, telefon faturası) veya banka ekstresi (mevduat hesabı, kredi kartı hesabı için) veya Müşterinin adresini teyit eden bir banka referans mektubu gibi yüksek çözünürlüklü bir kopyası.
1.6. Şirket, tüzel kişiliğe sahip bir müşterinin kimliğini doğrulamak amacıyla herhangi bir zamanda aşağıdaki belgeleri talep etme hakkına sahiptir:
a) Şirketin kuruluş, kurucu belgeleri ve Şirketin iyi durumda olduğunu ve Müşteri Hesabı imza yetkilisinin yetkisini teyit eden belgeler.
1.7. Şirket, Müşterinin kimlik bilgilerinin yanlış veya hatalı olduğunun tespit edilmesi durumunda, ve ayrıca Müşterinin gerekli belgeleri sağlamaması durumunda, Müşteri Hesabındaki ticari olmayan işlemlerin yürütülmesini askıya alma hakkını saklı tutar.
1.8. Şirket, FATCA kapsamındaki gerekliliklerin uygulandığı yeni ve mevcut Müşterilerin kimliğini belirlemeye olanak tanıyan verileri toplar. Bu bağlamda Şirket, Müşteriden Şirket tarafından sunulan bir öz-belgelendirme anketini, W-8 formunu doldurmasını ve ek belge ve bilgi talep edebilir. Şirket, yabancı hesaplarıyla ilgili FATCA gerekliliklerinin uygulandığı kişilere hizmet sunamaz.
1.9. Müşteri, Müşteri Hesabına transfer edilen fonların yasal kaynağını, yasal mülkiyetini ve kullanım hakkını garanti eder.
1.10. Şirket, bu Yönetmeliğin 3.1 maddesinde açıklanan bir veya daha fazla yöntemle Müşteriye 3 (üç) iş günü önceden bildirimde bulunarak, bu Yönetmeliğin hükümlerini kendi takdirine bağlı olarak ve herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Bu tür değişiklikler, bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girecektir.
1.11. Bu Yönetmelik şeffaftır ve Şirket ile Müşteri arasında akdedilen herhangi bir sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu Yönetmeliğin içeriği, ilgili herhangi bir tarafın talebi üzerine sınırlama olmaksızın açıklanacaktır.
2. Şüpheli Ticari Olmayan İşlemler
2.1. Şirket, aşağıdaki durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ticari olmayan bir işlemi şüpheli olarak ilan edebilir:
a) Şirket hizmetleri kullanılmadan (işlem hesabında ticari işlem tamamlamadan; yatırım hizmetleri kullanmadan) fon transferlerinin kötüye kullanılması;
b) bariz ekonomik özü veya bariz yasal amacı olmayan işlemlerin olağandışı doğası;
c) işlemlerin kara para aklama veya terörün finansmanı amacıyla gerçekleştirildiğini ima eden durumlar;
d) Müşterinin kimlik bilgilerini ve doğrulama belgelerini sağlamaması veya yanlış bilgi sunması;
e) belirtilen kayıtlı e-posta adresi ve telefon numarası aracılığıyla Müşteri ile iletişim kurulamaması;
f) Müşterinin lehtar (özellikle acente sözleşmesi, komisyon ve tröst yönetimi sözleşmeleri temelinde, ticari olmayan işlemler yürütürken) için kimlik bilgilerini sağlamaması;
g) yanlış veya geçersiz belgelerin sunulması.
2.2. Şirket, ticari olmayan bir işlemin niteliğinin, bileşenlerinin, eşlik eden koşulların ve Müşteri veya Müşteri temsilcisi ile etkileşimin analizine dayanarak ticari olmayan bir işlemi şüpheli olarak ilan edebilir.
2.3. Şirket, bu Ticari Olmayan İşlemler Yönetmeliği'nin 2.1 maddesinde listelenen şüpheli ticari olmayan işlemlerin niteliğini araştırma hakkını saklı tutar; bu durumda bu tür işlemler, ortaya çıkma nedenleri açıklığa kavuşturulana ve soruşturma tamamlanana kadar askıya alınacaktır.
2.4. Bu Yönetmeliğin 2.3 maddesine uygun olarak bir soruşturma sırasında, Şirket, Müşteriden kimlik, ödeme ve Müşteri Hesabına aktarılan fonların yasal mülkiyetini ve yasal kaynağını teyit eden diğer belgeleri sağlamasını talep etme hakkına sahiptir.
2.5. Şüpheli ticari olmayan işlemlerin ortaya çıkması durumunda, Şirket aşağıdaki haklara sahip olacaktır:
a) ilgili talebi reddederek bu işlemleri gerçekleştirmeyi reddetme;
b) Şirketin takdirine bağlı olarak herhangi bir yöntemle Müşteri Hesabına para yatırma ve/veya para çekme işlemlerini sınırlama;
c) Müşteri Hesabına daha önce yatırılan fonları, Müşteri Hesabına yapılan yatırma işleminin yapıldığı aynı ödeme kaynağına iade etme;
d) Müşterinin işlemleri için Müşteriye yatırılan telafi edilen komisyonları veya bonusları silme;
e) Müşteri ile ilişkileri sonlandırma.
2.6. Şüpheli ticari olmayan işlemleri gerçekleştirmeyi reddetme veya Müşteri tarafından gerçekleştirilen şüpheli ticari olmayan işlemler sonucunda Müşteri ile ilişkilerin sonlandırılması, Şirkete Müşteri ile yapılan herhangi bir anlaşmanın ihlali nedeniyle hukuki sorumluluk yüklemez.
3. İletişimler
3.1. Müşteri ile iletişim kurmak için Şirket şunları kullanabilir:
a) işlem platformu dahili postası;
b) e-posta;
c) telefon;
d) posta;
e) Şirket Web Sitesindeki haberler;
f) müşteri portalındaki bildirimler.
3.2. Şirket, kaydolurken belirtilen veya bu Yönetmeliğin 3.4 maddesine uygun olarak güncellenen Müşterinin iletişim bilgilerini kullanacaktır. Müşteri, Şirketten herhangi bir zamanda bildirimleri kabul etmeyi kabul eder.
3.3. Müşteriye gönderilen tüm iletişimler (belgeler, bildirimler, onaylar, haberler, beyanlar vb.) aşağıdaki durumlarda alınmış sayılır:
a) e-posta ile gönderildiyse, e-postanın gönderilmesinden itibaren 1 (bir) saat içinde;
b) işlem platformu dahili postası ile gönderildiyse, gönderildikten hemen sonra;
c) telefon ile, telefon görüşmesi bittikten sonra;
d) posta ile gönderildiyse, postalamadan 7 (yedi) takvim günü sonra;
e) Şirket Web Sitesinde yayınlandıysa, bildirimin yayınlanmasından hemen sonra;
f) müşteri portalında yayınlandıysa, bildirimin yayınlanmasından hemen sonra.
3.4. Müşteri, iletişim bilgilerindeki herhangi bir değişikliği müşteri portalındaki bilgileri güncelleyerek veya Şirket tarafından sunulan başka herhangi bir yöntemle zamanında Şirkete bildirmelidir.
3.5. Müşteri, Müşterinin bir Şirket çalışanıyla iletişimlerinde uygunsuz davranış sergilemesi durumunda, Şirketin ilişkileri tek taraflı olarak sonlandırma hakkını saklı tuttuğunu anlar ve kabul eder.
3.6. Müşterinin her ticari olmayan işlemi, müşteri portalındaki "Transfer Geçmişi"nde bir kayıtla onaylanacaktır. Müşterinin kaydın tutarsız olduğuna inanmak için bir nedeni varsa, Müşteri bu Yönetmeliğin 7. maddesine uygun olarak şikayette bulunma hakkına sahiptir.
3.7. Müşteri, kendi lehine kayıtta bir hata bulursa, Şirket Web Sitesindeki iletişim bilgilerini kullanarak Şirket çalışanına mümkün olan en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür.
4. Ödeme Politikası
4.1. Müşteri Hesabına para yatırma ve Müşteri Hesabından para çekme işlemleri, müşteri portalında mevcut olan yatırma ve çekme seçenekleri aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Her yatırma ve çekme seçeneği için ücretler ve diğer masraflar müşteri portalında ve Şirket Web Sitesinde yayınlanmıştır ve Şirket tarafından zaman zaman değiştirilebilir.
4.2. Müşteri, fon transferinden kaynaklanan herhangi bir komisyon veya diğer masrafların (çevrimiçi ödeme sistemleri veya fon transferinde yer alan işlem merkezlerinin komisyonları ve diğer masrafları (masraf tablosuna göre)) Müşterinin sorumluluğunda olacağını anlar ve kabul eder.
Şirket, bu Yönetmelikte açıklanan komisyonlar ve diğer masraflar dışında, fon transferi için herhangi bir ek komisyon talep etmemekle yükümlüdür.
4.3. Fonlar, fon yatırma talebine dayanarak Müşteri Hesabına yatırılacaktır. Fonlar, fon çekme talebine dayanarak Müşteri Hesabından çekilecektir. Fonlar, dahili fon transferi talebine dayanarak Müşterinin başka bir Hesabına transfer edilecektir. Bu talepler Şirket tarafından 1 (bir) iş günü içinde, ancak talebin sunulduğu günü (veya fonların Şirket Hesabına yatırıldığı günden sonraki günü, fon yatırma işlemi olması durumunda) takip eden iş gününün sonundan daha geç olmamak üzere işleme alınacaktır.
4.4. Yatırma talepleri, çekme talepleri ve dahili fon transfer talepleri gibi Ticari Olmayan İşlem talepleri, Müşteri tarafından müşteri portalında sunulacak ve müşteri portalındaki "Transfer Geçmişi"nde ve Şirketin Müşteri talepleri kayıtlarında görüntülenmeleri durumunda Şirket tarafından kabul edilmiş sayılacaktır.
4.5. Şirket, Şirket Hesabına alınan tutarı Müşteri Hesabına yatıracaktır.
4.6. Fonlar, fonların başlangıçta transfer edildiği para biriminden bağımsız olarak, Müşterinin Hesabının para biriminde Müşteri Hesabına yatırılacaktır. Transfer para birimi Müşterinin Hesabının para biriminden farklıysa, transfer tutarı, ödemenin Şirket Hesabına alındığı anda müşteri portalında yayınlanan döviz kuru üzerinden dönüştürülecektir.
4.7. Müşteri Hesabından para çekme işlemleri, Müşterinin Hesabının para biriminde gerçekleştirilecektir. Müşterinin Hesabının para birimi transfer para biriminden farklıysa, transfer tutarı, fonların Müşteri Hesabından borçlandırıldığı anda müşteri portalında yayınlanan döviz kuru üzerinden transfer para birimine dönüştürülecektir.
4.8. Döviz kurları müşteri portalında yayınlanmaktadır ve Şirket tarafından zaman zaman güncellenmektedir.
4.9. Şirket tarafından Müşteri Hesabına yatırılmak üzere kabul edilen para birimleri ve fon transfer yöntemine bağlı olarak Müşterinin Harici Hesabına transfer için mevcut olan para birimleri müşteri portalında belirtilmiştir.
4.10. Şirket, Yatırma ve Çekme seçeneklerine ve transfer para birimine göre farklılaştırılmış minimum ve maksimum transfer tutarları üzerinde kısıtlamalar belirleme hakkına sahiptir.
4.11. Şirket, 24 saat içinde bir Müşterinin müşteri portalında sunulan maksimum çekme talebi sayısı ve dahili fon transfer talebi sayısı üzerinde kısıtlamalar belirleme hakkına sahiptir. Bu kısıtlamalar müşteri portalında yayınlanmıştır ve Şirket tarafından zaman zaman değiştirilebilir.
4.12. Fonların, çekme talebine dayanarak Müşteriye transfer edildikten sonra Şirket Hesabına iade edilmesi durumunda, fonlar, Şirket Hesabına alınan tutar kadar Müşteri Hesabına yatırılacak, fonların iadesinden kaynaklanan herhangi bir komisyon veya diğer masraflar Müşterinin sorumluluğunda olacak ve Müşteri Hesabına yeniden yatırılan tutardan düşülerek ödenecektir.
4.13. Banka havalesi yoluyla Müşteri Hesabına mevduat olarak aktarılan fonlar, ödeme tarihinden itibaren 5 (beş) iş günü içinde Müşteri Hesabına aktarılmazsa, Müşteri, Şirket'ten 7.4. maddesine göre transfer hakkında sorgulama yapmasını talep etme hakkına sahip olacaktır. Müşteri, sorgulamanın komisyon ödemeyi gerektirebileceğini (ödeme sistemi veya işleme merkezinin tarifelerine göre) ve bunun Müşterinin masrafı olacağını anlar. Bu tür masrafların ödeme yöntemi bireysel olarak belirlenecek ve gerekli miktarın Şirket Hesabına aktarılması veya Müşteri Hesabından düşülmesi yoluyla gerçekleştirilebilir.
4.14. Bir Çevrimiçi Ödeme Sistemi aracılığıyla Müşteri Hesabına mevduat olarak aktarılan fonlar, ödeme tarihinden itibaren 2 (iki) iş günü içinde Müşteri Hesabına aktarılmazsa, Müşteri, Şirket'ten 7.5. maddesine göre transfer hakkında sorgulama yapmasını talep etme hakkına sahip olacaktır.
4.15. Banka havalesi yoluyla Müşterinin Harici Hesabına aktarılan fonlar, para çekme talebinin "İşlendi" statüsünü aldığı tarihten itibaren 5 (beş) iş günü içinde Müşteriye aktarılmazsa, Müşteri, Şirket'ten transfer hakkında sorgulama yapmasını talep etme hakkına sahip olacaktır. Şirket, Müşteriye fon transferini onaylayan bir belge sağlayabilir:
a) RUR dışındaki bir para birimindeki banka havalesi hakkında sorgulama için: banka havalesinin gerçekleştiğini onaylayan bir SWIFT kopyası.
4.16. Bir Çevrimiçi Ödeme Sistemi aracılığıyla Müşterinin Harici Hesabına aktarılan fonlar, para çekme talebinin "İşlendi" statüsünü aldığı tarihten itibaren 2 (iki) iş günü içinde Müşteriye aktarılmazsa, Müşteri, Şirket'ten transfer hakkında sorgulama yapmasını talep etme hakkına sahip olacaktır. Şirket, Müşteriye fonların Müşterinin Harici Hesabına aktarıldığını onaylayan bir ekran görüntüsü sağlayabilir.
4.17. Müşteri, bu Yönetmeliğin 4.13, 4.14, 4.15 ve 4.16. maddelerine göre yapılan sorgulama ve belge taleplerinin, komisyon ödemeyi gerektirebileceğini (gönderici bankanın veya Çevrimiçi Ödeme Sisteminin tarifelerine göre) ve bunun Müşterinin masrafı olacağını anlar ve kabul eder. Bu tür masrafların ödeme yöntemi bireysel olarak belirlenecek ve gerekli miktarın Şirket Hesabına aktarılması veya Müşteri Hesabından düşülmesi yoluyla gerçekleştirilebilir.
4.18. Müşteri, "Sadece banka havalesiyle para çekme" kısıtlamasını etkinleştirebilir. Müşteri, support@gelircapital.com adresine bir e-posta göndermelidir. Bu hizmet onaylandıktan sonra, Müşteri Hesabından para çekme işlemleri yalnızca aşağıdaki yollarla mümkün olacaktır:
a) Müşteri adına kayıtlı bir hesaba banka havalesi;
b) Müşteri portalı içindeki başka bir Müşteri Hesabına dahili fon transferi, fonların aktarıldığı Hesaba aynı kısıtlamanın uygulanması şartıyla.
4.19. Müşteri, "Sadece banka havalesiyle para çekme" kısıtlamasını aşağıdaki prosedürü izleyerek kaldırabilir: en yakın Şirket ofisini bir kimlik belgesiyle ziyaret ederek ve kısıtlamanın kaldırılması için bir dilekçe (belirli bir formatta olması gerekmez) sunarak.
4.20. Bir Şirket çalışanının transferi gerçekleştirirken fonların Müşterinin Harici Hesabına aktarılmamasına neden olan bir hata yapması durumunda, talep edilen miktar Şirket'in masrafıyla Müşteriye tazmin edilecektir.
4.21. Müşterinin para çekme talebini doldururken geçersiz ödeme detayları belirtmesi ve bunun sonucunda fonların Müşterinin Harici Hesabına aktarılmaması durumunda, sorunu çözmek için uygulanan ücretler ve diğer masraflar Müşterinin masrafı olacaktır.
4.22. Müşteri, Şirket'in Müşteri Hesabındaki borçları, müşteri portalı içindeki diğer Müşteri Hesaplarında tutulan fonlardan veya Şirket'in bu müşteri portalı hesabı ile Müşteri arasında bir bağlantı olduğuna inanması durumunda başka bir müşteri portalı hesabından tek taraflı olarak tahsil etme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
4.23. Fonların Şirket Hesabına aktarılması ve Müşteri Hesabından fon çekilmesi, bu Yönetmeliklerde, yürürlükteki yasalarda ve fon transferinin gerçekleştiği ülkelerin diğer yasal düzenlemelerinde belirlenen gereklilikleri karşılayacak ve kısıtlamaları dikkate alacaktır.
4.24. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşterinin Ticari Olmayan işlemleri gerçekleştirmesini kısıtlama (veya sunulan Müşteri Taleplerinin yürütülmesini askıya alma) hakkına sahiptir:
a) Müşteri Sözleşmesi'nin 11.1. maddesinin Müşteri tarafından ihlal edilmesi durumunda;
b) Bir Ani Yükselmeden kaynaklanan sonuçların ortadan kaldırılması durumunda;
c) Şirkette veya yetkili bir Şirket Temsilcisinde teknik bir arıza meydana gelmesi durumunda.
4.25. Müşterinin Şirket nezdindeki Hesabı borçlu durumda olduğunda, Şirket, Müşteri borcunu tamamen ödeyene kadar Müşterinin para çekme ve dahili hesaptan hesaba transfer taleplerinden herhangi birini – Müşteri Hesabı borçlu duruma düşmeden önce yapılmış talepler de dahil olmak üzere – askıya alma hakkını saklı tutar.
5. Fon Transfer Seçenekleri
5.1. Banka Havalesi
5.1.1. Müşteri, banka havalesini kullanarak Müşteri Hesabına fon yatırabilir ve Müşteri Hesabından fon çekebilir, bu ödeme yönteminin transferin gerçekleştirildiği anda Şirket tarafından desteklenmesi koşuluyla.
5.1.2. Bu transfer yöntemi, Şirket'e imzalı Müşteri Kayıt Formu ve Müşterinin pasaportunun bir kopyası sağlandıktan sonra Müşteri tarafından kullanılabilir olacaktır (Müşteri, Şirket Çalışanına pasaport/kimlik ve imzalı Müşteri Kayıt Formunun taranmış bir kopyasını sağlamalıdır).
5.1.3. Müşteri, banka havalesi yoluyla Şirket Hesabına yalnızca Müşteri adına kayıtlı bir banka hesabından fon yatırabilir veya banka hesabı açmadan banka havalesini gerçekleştirebilir.
5.1.4. Fon yatırmak için banka havalesi yapmadan önce, Müşteri müşteri portalında bir para yatırma talebi sunmalı ve bir ödeme faturası indirmelidir. Şirket banka detayları, ödeme amacı ve faturanın son ödeme tarihi gibi fatura parametreleri Müşteri tarafından dikkatlice incelenmelidir. Müşterinin, faturada belirtilen ödeme amacı ile bir transfer yapamaması durumunda, Müşteri bu konuyu bireysel olarak ele almak için Şirket çalışanıyla iletişime geçmelidir.
5.1.5. Şirket, ödeme amacı değiştirildiği veya fonların Müşteri adına üçüncü bir kişi tarafından aktarıldığı durumlarda banka havalesiyle Şirket Hesabına aktarılan fonların kabulünü reddetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Şirket, fonları aktarıldıkları banka hesabına iade edecektir. Bu tür transferlerin iadesinden kaynaklanan tüm maliyetler Müşterinin masrafı olacaktır.
5.1.6. Müşteri, banka havalesi yoluyla para çekme talebini yalnızca Müşteri adına kayıtlı banka hesaplarına gönderebilir.
5.1.7. Şirket, bu Yönetmeliğin 5.1.2. maddesindeki koşulların karşılanması koşuluyla, para çekme talebinde belirtilen detaylara göre Müşterinin banka hesabına para aktaracaktır.
5.1.8. Fonları aktarırken, Şirket müşteri portalında belirtilen ödeme amacını kullanacaktır. Ödeme amacının değiştirilmesi durumunda, Şirket, yeni ödeme amacı hakkında Müşteriyi derhal müşteri portalında yayınlayarak bilgilendirmekle yükümlüdür.
5.1.9. Müşteri, Şirket'in banka havalesinin gerçekleştirilme şartları ve süresinden (genellikle banka havaleleri yaklaşık 2-5 iş günü sürer) Müşterinin bankası tarafından sorumlu olmadığını anlar ve kabul eder.
5.2. Kredi/Banka Kartı Transferi
5.2.1. Müşteri, transferin gerçekleştirildiği anda Şirket tarafından desteklenmesi koşuluyla, müşteri portalında belirtilen kabul edilen Kredi/Banka Kartı türleriyle Hesabına herhangi bir zamanda para yatırabilir.
5.2.2. Uluslararası kart ödeme sistemleri aracılığıyla Şirket Müşterilerinden müşteri portalı aracılığıyla yapılan ödemelerin kabulü, Şirket'in resmi ortakları tarafından gerçekleştirilir.
5.2.3. Müşteri, yalnızca Müşteri Hesabı adına düzenlenmiş bir Kredi/Banka Kartından transfer gerçekleştirebilir. Üçüncü şahısların Kredi/Banka Kartlarından yapılan transferler Şirket tarafından kabul edilmez. Şirket'in Müşteri Hesabına üçüncü bir tarafın Kredi/Banka Kartından bir ödeme alması durumunda, Şirket fonları aktarıldıkları Kredi/Banka Kartına iade edecektir. Bu tür iadelerden kaynaklanan tüm maliyetler Müşterinin veya ilgili üçüncü tarafın masrafı olacaktır.
5.2.4. Kredi/Banka Kartı ile para yatırırken Şirket, Müşteriden aşağıdaki belgeleri talep etme hakkına sahiptir:
a) Yüksek çözünürlüklü taranmış pasaport kopyası veya fotoğrafı;
b) Kartın ön yüzünün taraması veya fotoğrafı: kart numarasının ilk 6 ve son 4 hanesini, kart sahibinin tam adını, kartı düzenleyen bankanın adını ve son kullanma tarihini göstermelidir. Arka yüzün taraması veya fotoğrafı kart sahibinin imzasını göstermeli, ancak CVC2 veya CVV2 kodu gizlenmelidir. Müşteri, kullanılan her kart için yalnızca bir kez tarama veya fotoğraf sağlamalıdır;
c) Ön ödemeli veya sanal kredi kartından (kart sahibinin adının gösterilmediği bir kart) fon aktarılması durumunda, Müşterinin, Müşterinin gerçek kart sahibi olduğunu doğrulayan, düzenleyici bankadan resmi onay mektubunun bir taramasını sağlaması gerekecektir. Belge, kart numarasını, Müşterinin tam adını içermeli ve kartı düzenleyen bankanın damgasını taşımalıdır.
5.2.5. Müşteri, bu tür bir transferi kullanırken Müşteri Hesabına aşağıdaki kısıtlamaların uygulanacağını anlar ve kabul eder:
a) Fon çekme ve dahili fon transferleri yalnızca 30 takvim günü sonra mümkün olacaktır (madde 5.2.5 (a) altındaki kısıtlama, Müşterinin bu Yönetmeliğin 5.2.4. maddesinde belirtilen belgeleri sağlaması ve bu belgelerin Şirket tarafından kabul edilmesi durumunda kaldırılacaktır);
b) Fon çekme işlemleri yalnızca Müşteri adına kayıtlı bir banka hesabına banka havalesi yoluyla veya para yatırma sırasında kullanılan Kredi/Banka kartına yapılabilir, bu ödeme yönteminin transferin gerçekleştirildiği anda Şirket tarafından desteklenmesi koşuluyla.
5.2.6. Müşteri, Şirket'in transferlerin gerçekleştirilme süresi veya Kredi/Banka Kartını düzenleyen banka tarafından ödeme süreleri için veya Şirket'in hatası olmayan, ancak düzenleyici bankanın, işleme merkezinin veya uluslararası ödeme sisteminin hatası olan transferin gerçekleştirilmesi sırasında teknik bir arızaya neden olan koşullardan sorumlu tutulmayacağını anlar ve kabul eder.
5.2.7. Müşteri tarafından Kredi/Banka Kartı kullanılarak transfer edilen fonlar Şirket nezdindeki Müşteri Hesabına aktarıldıktan sonra, Şirket'in miktarı aktarma hizmetini yerine getirme yükümlülüğü tamamen yerine getirilmiş sayılır ve ihtilaflı değildir.
5.2.8. Bazı istisnai durumlarda, Şirket Kredi/Banka Kartıyla yapılan ödemeleri iade edebilir. Bu durumda, fonlar para yatırma için kullanılan karta iade edilecektir.
5.3. Dahili Fon Transferi
5.3.1. Müşteri, transferin gerçekleştirildiği anda bu yöntemin Şirket tarafından desteklenmesi koşuluyla, herhangi bir zamanda dahili fon transferi talebi gönderebilir.
5.3.2. Müşteri, müşteri portalı içindeki başka bir Müşteri Hesabına dahili fon transferi talebi gönderebilir. Üçüncü şahısların hesaplarına dahili fon transferi talepleri Şirket tarafından kabul edilmeyecektir.
5.3.3. Daha önce Kredi/Banka Kartı aracılığıyla para yatırılmış olan Müşteri Hesabından dahili fon transferi yapılırken, fonların aktarıldığı Müşteri Hesabına kısıtlamalar uygulanacaktır.
5.3.4. Bir Şirket çalışanının dahili transferi gerçekleştirirken fonların yanlış hesaba aktarılmasına neden olan bir hata yapması durumunda, talep edilen miktar Şirket'in masrafıyla Müşteriye tazmin edilecektir.
5.3.5. Müşterinin dahili fon transferi talebini doldururken fonların yanlış hesaba aktarılmasına neden olan bir hata yapması durumunda, talep edilen miktar Müşteriye tazmin edilmeyecektir.
6. Müşteri Portalı
6.1. Müşteri, bu Yönetmeliğin müşteri portalı kullanımına ilişkin maddelerini kabul eder.
6.2. Müşteri portalına erişim şifre korumalıdır.
6.3. Müşteri, müşteri portalına yalnızca şifre kullanılarak erişilebileceğini onaylar ve kabul eder.
6.4. Müşteri, şifresinin güvenliğinden ve üçüncü şahısların yetkisiz erişiminden korunmasından tamamen sorumludur.
6.5. Şifre girildikten sonra müşteri portalı aracılığıyla tamamlanan tüm talimatlar Müşteri tarafından yürütülmüş sayılır.
6.6. Şifreyi girerek müşteri portalına erişim sağlamış herhangi bir taraf Müşteri olarak kabul edilecektir.
6.7. Şirket, şifrenin çalınması, kaybolması veya üçüncü şahıslara açıklanmasından kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır.
6.8. Müşteri, müşteri portalı şifresini bireysel olarak değiştirme veya şifre kurtarma prosedürünü takip etme hakkına sahiptir.
Müşteri portalına erişim şifresini kurtarmak için Müşteri, aşağıdaki belgeleri Şirket'in posta adresine göndermelidir:
a) Müşterinin pasaport/kimlik kopyası;
b) Doldurulmuş, imzalanmış ve noter onaylı şifre değiştirme başvurusu.
6.9. Para yatırma talepleri, para çekme talepleri ve dahili fon transferi talepleri, müşteri portalının "Transfer Geçmişi" bölümünde görüntülenir.
6.10. Müşteri, müşteri portalının "Transfer Geçmişi" bölümünde para yatırma talebinin aşağıdaki durumlarını görecektir:
a) "İşleniyor" durumu, fonların Şirket Hesabına aktarılmasının beklendiği anlamına gelir;
b) "Başarılı" durumu, fonların Müşteri Hesabına yatırıldığı anlamına gelir;
c) "Reddedildi" durumu, talebin reddedildiği anlamına gelir. Talebin reddedilme nedeni, transferin detaylarında gösterilir.
6.11. Müşteri, müşteri portalının "Transfer Geçmişi" bölümünde para çekme talebinin ve dahili fon transferi talebinin aşağıdaki durumlarını görecektir:
a) "İşleniyor" durumu, talebin Şirket tarafından alındığı anlamına gelir;
b) "Başarılı" durumu, fonların talimatta belirtilen Müşterinin Harici Hesabına aktarıldığı veya dahili fon transferi ise fonların Müşterinin başka bir hesabına yatırıldığı anlamına gelir;
c) "Reddedildi" durumu, talebin reddedildiği anlamına gelir. Talebin reddedilme nedeni, transferin detaylarında gösterilir.
6.12. Para yatırma talebi, para çekme talebi ve dahili fon transferi talebi, Müşteri tarafından (müşteri portalının "Transfer Geçmişi" bölümünde) henüz gerçekleştirilmeden önce iptal edilebilir.
6.13. Para yatırma talebi, para çekme talebi ve dahili fon transferi talebi, ret nedeni belirtilerek Şirket tarafından reddedilebilir.
7. Transfer Sorgulamaları ve Uyuşmazlık Çözümü
7.1. Herhangi bir anlaşmazlık ortaya çıkması durumunda, Müşteri Şirket'e şikayette bulunma veya sorgulama talebi gönderme hakkına sahiptir. Şikayetler ve talepler, olayın meydana gelmesinden itibaren 5 (beş) iş günü içinde Şirket'e ulaşmış olmalıdır.
7.2. Şikayette bulunmak için, anlaşmazlığın ortaya çıktığı zaman, müşteri portalının "Transfer Geçmişi"nde kaydın göründüğü an olarak kabul edilecektir. Talep göndermek için, anlaşmazlığın ortaya çıktığı zaman, 4.13, 4.14, 4.15 ve 4.16. maddelerinde belirtilen an olarak kabul edilecektir.
7.3. Müşteriye yapılan banka havalesi ile ilgili bir sorgulama talebinde bulunmak için Müşteri:
a) Müşteri portalının "Ödeme Geçmişi"nde standart formu doldurmalıdır.
b) RUR dışındaki bir para birimindeki banka havalesi hakkında sorgulama için: banka havalesinin gerçekleştiğini onaylayan bir SWIFT kopyası eklemelidir.
7.4. Kredi/Banka Kartı transferi hakkında sorgulama yapmak için Müşteri:
a) Müşteri portalının "Ödeme Geçmişi"nde standart formu doldurmalıdır. Diğer herhangi bir yöntemle (forum, e-posta, telefon vb.) yapılan tüm talepler dikkate alınmayacaktır.
b) Kredi/Banka Kartı transferi hakkında sorgulama için: kimlik belgesi ve Kredi/Banka Kartının bir kopyasını eklemelidir.
7.5. Ticari olmayan işlemlerle ilgili bir şikayette bulunmak için Müşteri, müşteri portalındaki standart formu doldurmalıdır.
7.6. 7.3, 7.4 ve 7.5. maddelerine uygun olarak yapılan herhangi bir şikayet veya talep otomatik olarak benzersiz bir numara (TID) atanır. Müşteri, bu onayı support@gelircapital.com adresinden gönderilen bir e-postada alacaktır.
7.7. Şikayet şunları içermemelidir:
a) Anlaşmazlığın duygusal tanımı/değerlendirmesi;
b) Saldırgan dil;
c) Argo veya küfürlü ifadeler.
7.8. Şirket, sorgulama yapmak için Müşteriden ek belge talep etme hakkına sahiptir.
7.9. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşteri şikayetini reddetme hakkına sahiptir:
a) Şikayetin bu Yönetmeliğin 7.3 ve 7.4. maddelerine uygun olarak yapılmaması durumunda;
b) Şikayetin Şirket'e müşteri portalının "Ödeme Geçmişi" bölümü aracılığıyla yapılmaması durumunda (e-posta, telefon, forum vb. yoluyla);
c) Müşterinin, ihtilaflı bir ticari olmayan işlem kapsamında Müşteri Hesabına yatırılan fonları kullanarak müşteri portalında diğer ticari veya farklı hesaplara dahili hesaptan hesaba transfer yoluyla ticari olmayan işlemler başlatması veya Müşterinin, ihtilaflı bir ticari olmayan işlem yoluyla Müşteri Hesabına yatırılan fonları kullanarak ticari işlemler başlatması durumunda;
d) Bu Yönetmelikler, Müşteri Sözleşmesi ve Şirket'in Web Sitesindeki diğer İş Koşullarında belirtilen diğer durumlarda.
7.10. Müşteri, Şirket'in ihtilaflı bir durumu inceleme sonucundan memnun kalmazsa, Kıbrıs yasalarına uygun olarak Kıbrıs'taki ilgili yetkililere başvurabilir.
Gelir Capital
1. Şirketin Yükümlülükleri
1.1. Gelir Capital (Şirket), mevcut ve gelecekteki Müşterilerimizin ve sitenin diğer ziyaretçilerinin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve bütünlüğüne yüksek öncelik vermektedir. Şirket, Müşteriden alınan tüm bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamaya çalışmaktadır. Bu Gizlilik Politikası (Politika), Şirketin Müşterinin kişisel bilgilerini nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır. Bu Politika, şirketimizin müşterisiyseniz ve hizmette şirketimizin yetkili temsilcileri tarafından değişiklik yapılması durumunda, halihazırda şirkete sağladığınızdan daha fazla bilgi göndermenizi gerektirmez.
2. Müşterinin Kişisel Verileri
2.1. Hesap açmak için Şirketin Müşteri hakkında belirli bilgilere (Kişisel Veriler) ihtiyacı olacaktır. Bu veriler aynı zamanda ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamanızı sağlayacak ve size en uygun ve kullanışlı ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlamamıza yardımcı olacaktır. Bu veriler aynı zamanda ortaya çıkan tüm konularda Müşterilerimize danışmanlık kalitesini artırmak için de kullanılacaktır.
3. Müşteriden Alınan Kişisel Veriler
3.1. Başvurularda ve diğer Şirket formlarında sağlanan bilgiler, örneğin ad, adres, doğum tarihi, pasaport verileri, meslek ve kişisel cep telefonu numarası.
3.2. Gelir, varlıklar, yatırım deneyimi gibi finansal bilgiler.
3.3. Kimliği doğrulamak için sağlanan belgeler, örneğin pasaport, faturalar ve/veya banka ekstreleri veya şirket kuruluş bilgileri.
3.4. Ödeme belgeleri: para transferi emirleri, banka ekstreleri, banka kartı kopyaları vb.
4. Kişisel Verilerin Kullanımı
4.1. Şirket, Müşterinin Kişisel Verilerini aşağıdaki amaçlardan biri veya daha fazlası için kullanabilir:
a) Müşterinin kimliğini doğrulamak;
b) Ticari ve ticari olmayan işlemleri işlemek;
c) Şirketin kara para aklama karşıtı politikasını uygulamak;
d) Müşteriye Şirketin ilgisini çekebilecek ürün veya hizmetleri hakkında bilgi vermek;
e) Müşterinin Şirketle olan ticari ilişkisiyle ilgili diğer hizmetleri sağlamak;
f) Müşterinin hesap verilerinin doğru bir veritabanını tutmak;
g) Müşterilere en uygun ürün ve hizmetleri sağlamak için istatistiksel verileri analiz etmek.
5. Çerezler
5.1. Çerezler, bir web sunucusu tarafından gönderilen ve ziyaretçinin tarayıcısında depolanan, ziyaretçi siteye geri döndüğünde sunucu tarafından daha sonra okunan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler şifreler (şifreli), kullanıcı adları, alışveriş sepeti, belirli tercihler vb. gibi bilgileri depolar ve ziyaretçilerin aynı bilgileri tekrar tekrar girmek zorunda kalmadan siteleri tekrar tekrar ziyaret etmelerine olanak tanır. Çerezler, siteyi ziyaret eden herhangi birinin kişisel kimliğini belirlemek için kullanılmaz.
6. Üçüncü Taraflar
6.1. Şirket, Müşterinin Kişisel Verilerini, yalnızca Müşterinin ticari ve ticari olmayan talimatlarını işlemek amacıyla ilişkili veya bağlı şirketlere, denetçilere, acentelere (ödeme acenteleri dahil), bankalara veya diğer yetkili kuruluşlara veya kişilere (Yetkili Kişiler) aktarabilir.
Şirket, tüm Yetkili Kişilerin bu Politikanın şartlarına uyacağını ve Müşterinin Kişisel Verilerini korumak için gerekli tüm adımları atacağını garanti eder. Şirket, Kişisel Verileri Şirketin ortağı, acentesi veya bağlı kuruluşu olmayan üçüncü taraflara yalnızca yasal veya idari makamların temsilcileri tarafından talep edildiğinde sağlayabilir.
7. Bilgi Kullanımı
7.1. Şirket'te bir hesap açarak, kişisel bilgilerinizin ve bunların işlenmesinin: toplanması, kaydedilmesi, sınıflandırılması, birleştirilmesi, saklanması (güncelleme, değiştirme), çıkarılması, kullanılması, aktarılması (dağıtım, erişim sağlanması), anonimleştirilmesi, engellenmesi, silinmesi ve imha edilmesine, doğrudan veya dolaylı olarak sizinle, ticari işlemlerinizle ve ödemelerinizle ilgili her türlü bilginin, bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kullanılmasını kabul edersiniz.
8. Güvenlik ve Koruma
8.1. Şirket, güvenlik konusunu çok ciddiye alır ve gizli bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için mümkün olan tüm önlemleri alır; buna gizli bilgilerin dahili kullanımı için katı standartlara uyulması ve önde gelen veri depolama teknolojisinin kullanılması dahildir.
8.2. Şirket, Müşteri bilgilerinin korunması için Taşıma Katmanı Güvenliği (TLS) şifreleme protokolü sürüm 1.2'yi kullanmaktadır.
8.3. Plastik kartla ödeme yapmak için, işleme merkezinin web sitesindeki formu doldurursunuz. Bu verilerin kullanılma olasılığını dışlamak için, güvenli bir bağlantı üzerinden (bkz. 8.2.) Şirkete kısaltılmış bir sürümde (PSI / DSS standardı) aktarılırlar. Şirket, müşterilerin banka kartları hakkında tam bilgi depolamaz.
9. İletişim
9.1. Bu Politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Gelir Capital
Gelir Capital (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) her Müşterinin sunulan hizmetten memnun kalmasını sağlamaya çalışır. Bu nedenle, Müşterilerimizle anlaşmazlıkları önlemek amacıyla Müşteri Sözleşmelerinin ayrılmaz bir parçası olan bu Para İadesi Politikasını oluşturduk:
1. Müşteriler, Şirketin Web Sitesinde bir Müşteri Hesabı açarak, Müşteri Sözleşmeleri ve Web Sitesinde yayınlanan, Müşteri Sözleşmelerinin ayrılmaz bir parçası olan diğer politikalar ve koşullar uyarınca Şirket'in hizmetlerini kullanırken veya kullandıktan sonra herhangi bir zamanda bankalarından veya kredi/banka kartı sağlayıcılarından para iadesi veya ters ibraz talep etmemeyi veya istememeyi kabul ederler. Müşterilerin belirtilen para iadesi/ters ibraz ile ilgili herhangi bir girişimi, Müşteri Sözleşmelerinin ihlali olarak değerlendirilebilir.
2. Şirket, herhangi bir işlem için para iadesi veya ters ibraz alırsa, Şirket, bu konudaki işlemlerin sonuna kadar Müşterinin mevcut bakiyesini iade tutarı kadar dondurma ve gerekli tüm ücretler tahsil edildikten sonra fonları geri gönderme hakkını saklı tutar. Müşteriler, tersine çevrilen tüm ödemeleri ve/veya ters ibraz ücretlerini karşılamaktan sorumludur.
3. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, kredi/banka kartları dahil herhangi bir ödeme sistemiyle yapılan ödemeleri, Müşteriye bir gün önceden bildirimde bulunarak iade etme hakkını saklı tutar. Bu durumda fonlar, orijinal olarak alındıkları aynı ödeme sistemine iade edilecektir.
4. Müşteri, Müşteri Hesabına para yatırmak için banka havalesi kullandıysa, Şirket, belirtilen ödeme amacının değiştirildiği veya fonların bir üçüncü şahıs tarafından Müşteri adına transfer edildiği durumlarda banka havalesiyle Şirket Hesabına aktarılan fonların yatırılmasını reddetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Şirket, fonları transfer edildikleri banka hesabına geri gönderecektir. Bu tür transferlerin iade edilmesinden kaynaklanan tüm maliyetler Müşterinin sorumluluğundadır.
5. Şirketin, Müşteri Hesabına üçüncü bir tarafın kredi/banka kartından bir ödeme alması durumunda, Şirket, fonların transfer edildiği kredi/banka kartına para iadesi yapacaktır. Bu tür para iadesinden kaynaklanan tüm maliyetler Müşterinin veya söz konusu üçüncü tarafın sorumluluğundadır.
6. Müşterinin fonlarının ve/veya Müşterinin tüm faaliyetlerinin Şirketin Kara Para Aklamayı Önleme Politikasına (AML politikası) veya Müşteri Sözleşmesinin ve onun ayrılmaz tüm parçalarının herhangi bir hükmüne veya herhangi bir yasa, yönetmelik vb. aykırı olduğuna dair makul bir inanma veya şüphe varsa, Şirket, Şirket sistemleri içindeki Müşteri hesaplarına para yatırma/çekme işlemlerini reddetme, bu fonları dondurma, Müşteri Hesabını bloke etme, yapılan tüm ödemeleri iptal etme ve/veya bu fonları geri gönderme tek taraflı haklarını saklı tutar. Müşteri, yukarıda belirtilenlerden kaynaklanan Şirketin doğrudan ve dolaylı kayıpları/zararları için Şirketi tazmin edecektir.
7. Şirketin, Müşterinin herhangi bir faaliyetini şüpheli, uygunsuz ve/veya Şirket hizmetlerinin olağan kullanım amacına aykırı olarak makul bir şekilde sınıflandırması durumunda, Müşterinin doğrudan veya dolaylı yasa dışı niyeti olsun veya olmasın, Şirket, bu Politika kapsamında hareket etme ve Müşteriye herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın fonları iade etme haklarını saklı tutar. Bu gibi durumlarda Müşteri, Müşterinin eylemlerinden kaynaklanan Şirketin doğrudan ve dolaylı kayıpları/zararları ve giderleri için Şirketi tazmin edecektir.
8. Şirket, herhangi bir nedenle Müşterinin kayıpları için herhangi bir geri ödeme yapmayacaktır.
9. Müşteri, hesabına para yatırıldıysa, ancak 14 günden fazla süredir herhangi bir işlem veya başka bir işlem yapmadıysa yazılı bir para iadesi talebi gönderebilir. Şirket, yatırılan ödeme yöntemiyle aynı yöntemle makul bir süre içinde tüm fonları iade edecektir. Para iadesi yalnızca belirli Müşteri Hesabına para yatıran Müşteriye yapılabilir. Bu tür para iadesinden kaynaklanan tüm maliyetler Müşterinin sorumluluğundadır. Başka düzenlemeler yapılmadıkça, para iadesi tam tutar için olacaktır. Diğer tüm talepler çekim olarak değerlendirilecek ve olağan yöntemler ve prosedürler kullanılarak işlenecektir.
10. Şirket politikalarına karşı Müşteri tarafından herhangi bir kötüye kullanım veya dolandırıcılık faaliyeti tespit edilmesi durumunda, Şirket, Müşterinin para iadesi talebini reddetme hakkını saklı tutar.
11. Para iadesi talebi, Müşteri tarafından support@gelircapital.com adresine aşağıdaki bilgilerle birlikte gönderilmelidir:
1. Tam Adınız
2. Hesap Numarası
3. İkamet Edilen Ülke
4. Kullanılan Para Birimi
5. Talep Edilen İade Tutarı
6. Ödeme Yöntemi
12. Bu Para İadesi Politikası, Şirketin yukarıdakilerden herhangi biri meydana gelmedikçe herhangi bir geri ödeme yapmadığını Müşterilere bildirmek içindir.
13. Şirket, Para İadesi Politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
AML (Kara Para Aklamayı Önleme) ve KYC (Müşterini Tanı) politikası, Şirkete, ortaklarına ve Müşterilerine uygulanır ve kara para aklamayı ve kara para aklamayı, terörün finansmanını veya suç faaliyetlerini kolaylaştıran diğer her türlü faaliyeti engellemeyi ve aktif olarak önlemeyi amaçlamaktadır. Şirket, yöneticilerinden, çalışanlarından ve iştiraklerinden, hizmetlerinin kara para aklama amaçlı kullanılmasını önlemek için bu Politika ilkelerine uymalarını talep eder.
Şirket, kara para aklamayı, suç faaliyetlerinden elde edilen gelirlerin gerçek kökeninin ve sahipliğinin şüphe uyandırmadan kullanılabilecek şekilde gizlendiği süreç olarak tanımlar. Birçok biçim alabilir, bunlar arasında şunlar bulunur:
– Yasa dışı yollarla elde edilen parayı yasal yollarla elde edilmiş paraya dönüştürme çabaları;
– Hırsızlık, dolandırıcılık ve vergi kaçırma gibi kazançlı suçlardan kar elde etme;
– Yasa dışı yollarla elde edilen veya terör faaliyetleriyle bağlantılı herhangi bir mülk, para ile doğrudan ilişkili olma;
– Suç faaliyetlerinden elde edilen gelirleri çok çeşitli finansal ürünlere yatırma.
AML ve KYC politikasının özü, Şirketin potansiyel müşterilerine kimliklerine ilişkin düzenlenmiş verileri içeren belge paketini sağlamanın gerekliliğini içerir.
Bu sistem aynı anda birkaç işlevi yerine getirir. Bir yandan, KYC Şirket'in şunları yapmasını sağlar:
– Müşterinin kimliğini doğrulamak;
– Güvenlik hizmetinin, müşterinin yasa dışı faaliyete karışma riskini değerlendirmesini sağlar;
– Risklerini yönetmek için belirli müşteri için işlem türünü ve sayısını düzenleyen bir filtre oluşturmayı sağlar;
– Olağandışı müşteri işlemlerini izlemeyi ve gerekirse soruşturma başlatmayı sağlar.
– Yeni hesap açmak için asgari kimlik doğrulama gereksinimleri aşağıda listelenmiştir. Müşteri, hesabını açmak için gerekli bilgileri sağlamayı reddederse veya sağlayamazsa, hesap kapatılacaktır:
– Resmi adı ve kullanılan diğer adlar (örneğin, kızlık soyadı);
– Resmi belgelerden biriyle (fatura, vergi beyannamesi, banka ekstresi) kanıtlanmış doğru kalıcı adres. Bu belgenin düzenlenme tarihi 3 ayı geçmemelidir;
– Telefon numarası, faks numarası ve e-posta adresi;
– Doğum tarihi ve yeri;
– Uyruğu;
– Mesleği, iş unvanı ve/veya işverenin adı;
– Güncel resmi belgede (örneğin, pasaport, kimlik kartı, ikamet izni, ehliyet) yer alan resmi kişisel kimlik numarası veya diğer benzersiz tanımlayıcı, müşterinin fotoğrafını içeren;
– Şahsen imzalanmış başvuru.
Müşterinin belgeleri İngilizce olarak düzenlenmemişse, bu belgeler Şirketin talebi üzerine öncelikle herhangi bir resmi çevirmen tarafından İngilizceye çevrilir ve bu çevrilmiş kopyanın ilgili çevirmen tarafından usulüne uygun olarak imzalanması ve onaylanması ve diğer ilgili belgeler ve Müşterinin fotoğraflarıyla birlikte iletilmesi gerekir.
Müşteri, AML ve KYC politikası çerçevesinde aşağıdaki yükümlülükleri üstlenir:
– Yasa dışı ticaret, mali dolandırıcılık, kara para aklama ve yasa dışı yollarla elde edilen gelirlerin yasallaştırılmasına karşı mücadeleyi amaçlayan uluslararası dahil olmak üzere yasal standartlara uymak;
– Web Sitesini kullanarak yasa dışı mali faaliyetlere ve diğer yasa dışı işlemlere doğrudan veya dolaylı olarak yardım etmeyi ortadan kaldırmak.
Müşteri, Şirketin Hesaplarına transfer ettiği paranın suç dışı kökenini, yasal sahipliğini ve kullanım hakkını garanti eder.
Çalıntı kredi kartlarının ve/veya diğer dolandırıcılık faaliyetlerinin (herhangi bir geri ödeme veya ödeme iptali dahil) kullanılması da dahil olmak üzere şüpheli veya dolandırıcılık amaçlı para eklenmesi durumunda, Şirket, Müşterinin hesabını bloke etme ve yapılan tüm ödemeleri iptal etme, ayrıca Müşterinin Hesabındaki şüpheli işlemlerin niteliğini araştırma ve dolayısıyla ortaya çıkma nedenleri açıklığa kavuşana ve soruşturma sona erene kadar bu tür işlemleri askıya alma hakkını saklı tutar.
Soruşturma sırasında Şirket, Müşteriden kimlik kartlarının ve para yatırma, ödeme için kullanılan banka kartının kopyalarını, ayrıca fonların yasal sahipliğini ve suç dışı kökenini kanıtlayan diğer belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
Müşterinin, Müşterinin yargı yetkisindeki devletin mevzuatına göre herhangi bir yasa dışı veya dolandırıcılık eylemi veya herhangi bir yasa dışı veya dolandırıcılık işlemi (kara para aklama dahil) için hizmetleri ve/veya yazılımı kullanması yasaktır.
Şirketin şüpheli işlemleri yerine getirmeyi reddetmesi, Şirketin Müşteriye karşı yükümlülüklerini yerine getirememesi nedeniyle yasal sorumluluğunun doğmasına neden olmaz.
Para yatırırken, göndericinin adı, Şirketin hesabında belirtilen müşterinin adıyla çakışmalıdır. Bu durumda üçüncü taraf aracılık yasaktır.
Müşteri, fonları aynı şekilde, aynı çevrimiçi transfer sistemi aracılığıyla, transfer edildikleri aynı hesaba çevrimiçi transfer yoluyla çekebilir.
Şirket, müşterilerinin belirli bir standarda göre bu tür şüphe uyandıran kişiler olarak tanımlanmasını garanti etmek ve gerçek ve yasal müşteriler için prosedürel engelleri en aza indirmek amacıyla sıkı bir kara para aklamayı önleme politikası uygulamaya çalışır. Bu tür yasa dışı finansal işlemlere karşı mücadele eden hükümete kapsamlı yardım sağlama yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla Şirket, müşterisinin kimliğini tamamen doğrulayan ve tüm önceki finansal işlemlere ilişkin ayrıntılı raporu tutabilen elektronik bir sisteme sahiptir.
Şirket, tüm şüpheli eylemleri izlemeye ve zamanında kolluk kuvvetlerine ayrıntılı bilgi sağlamaya olanak tanır. Bu nedenle, Şirketin gizli finansal verilerini sağlayan müşterilere tam yasal koruma sağlanır.
Şirket ayrıca, resmi yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için AML ve KYC politikalarına uyumu da sağlar.
Yeni normatif yol gösterici ilkeler göz önünde bulundurularak, durum tespiti prosedürü, potansiyel çalışanların teröristler/kişiler/kuruluşlar listesinde doğrulanmasını da içerecektir. AML'nin herhangi bir yapısının gerçekleştirilmesinde çalışanların rolü esastır, çalışanlar belirtilen prosedürleri etkin bir şekilde yerine getirmek zorunda kalacaklardır. Çalışanlar, KYC ve diğer AML prosedürleri ile ilgili olarak katı gizliliği koruyacaklardır. Herhangi bir faaliyetin herhangi bir ajans özel kişiye devredilmesi durumunda, bu Politikada belirtilen ilkelere uydukları garanti edilecektir.
Şirket ayrıca, kara para aklamayı ve diğer suç finansal uygulamaları yerinde izlemek için geliştirilen mevcut kural ve hükümlere göre platformunun düzenli olarak güncellenmesini sağlar.
Tüm kişisel ve hizmet belgeleri, yerel mevzuatla belirlenen asgari süre boyunca saklanacaktır.
Tüm yeni çalışanlar AML ve KYC ile ilgili zorunlu eğitimden geçer. Mevcut çalışanlar her yıl eğitimden geçer. AML ve KYC ile ilgili tüm çalışanlar için ek eğitim programlarına katılım zorunludur.
Gelir Capital